1月17日，KN5225航班安全平穩地降落在貴州安順黃果樹機場，中國聯航圓滿完成了導盲犬陪同旅客的運輸任務。從接到任務到航班保障，中國聯航將真情服務的理念內化于心，外化于行，贏得了旅客的廣泛贊譽，這次運輸任務也是中國聯航首次運送導盲犬陪同旅客。

　　1月初，中國聯航客服人員接到了電話，一名由導盲犬陪同的旅客要乘坐中國聯航航班前往安順。接到任務后，工作人員迅速行動，積極協調各方，做好航班保障預案。17日上午，一只喚作“土豆”的導盲犬陪同旅客來到了南苑機場，機場工作人員悉心照顧該旅客，同時南苑機場為該名旅客開辟了安檢綠色通道，安檢過程中安檢人員為導盲犬“土豆”系上牽引繩索和防咬叫犬戴口套，保證旅客和導盲犬安全通關。乘機過程中，客艙乘務人員主動詢問旅客需求，提供貼心服務，為旅客營造溫馨的乘機環境，周圍旅客紛紛豎起“大拇指”點贊。

　　據了解，這只喚作“土豆”的導盲犬是拉布拉多犬，是經過嚴格的訓練后首次陪同患有視力障礙的旅客乘機。當前，越來越多的人開始關注、接納導盲犬，航空公司也相繼出臺攜帶導盲犬乘機須知，允許導盲犬隨同旅客乘機。從瓷娃娃航班保障到活體心臟運輸再到運輸導盲犬陪同旅客，中國聯航不斷踐行真情服務理念，傳遞著愛的力量與人文關懷。

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