截至2018年2月21日，博鰲機場春運期間已累計完成航班起降架次739次，同比增長15%; 旅客吞吐量106250人次，同比增長28.7%;貨郵行吞吐量967.57噸，同比增長89%。其中，春節黃金周七天博鰲機場已累計完成旅客吞吐量36975人次，同比增長7.5%，貨郵行吞吐量298.29 噸，同比增長37.9%。

博鰲機場旅客候機現場

　　春運期間，以中老年群體為主的返程大軍源源不斷進出博鰲機場。針對中老年出行群體乘機經驗較少，博鰲機場也組建了特殊服務保障小組，為中老年旅客提供值機、安檢、登機引導等一站式服務。

博鰲機場旅客安檢排隊

　　2018年2月20日，來自河北的向先生是一位60余歲的老人，第一次乘坐飛機，在博鰲機場辦理值機手續時，發現自己從同程網上購買的機票不能正常辦理乘機手續，而距離航班值機截載還有二十分鐘，向先生心急如焚道：“我是第一次乘坐飛機，機票也是女兒幫我買的，現在我聯系不上他們，而我啥都不懂，這可咋整啊?”在知道向老先生的情況后，博鰲機場值機員立即幫助其聯系網站客服與河北航空客服，確定網站給向老先生出票錯誤，查詢確定還有余票后，值機員立即協助向先生向河北航空客服重新購買了返程的機票。僅用10分鐘時間，值機員快速有序的幫助向先生辦好乘機手續，帶領其過安檢并順利登上飛機。登機前，向先生一揮而就，寫下了一封感謝信，倉促之間，文字可能并不能淋漓盡致的他對兩位值機員的感激之情，隨即，他又激動的對博鰲機場服務質量豎起了大拇指。

博鰲機場志愿者幫助旅客辦理自助值機取票

　　春節，本應是舉家團圓的日子，博鰲機場工作人員放棄與家人團聚的日子，始終恪盡職守奮戰在一線，用熱情和真心為每位乘行博鰲機場的旅客送上溫馨服務。此次節后返程高峰期，博鰲機場全體人員將無怨無悔堅守在崗位上，為旅客提供高效、便捷、溫馨的出行體驗。同時，為充分利用現有的人力資源，博鰲機場實行“全員志愿者”模式，安排行政辦公人員輪班至候機樓開展值機引導、安檢維序、行李手推車回收等服務工作，緩解春運返程客流量高峰期壓力。

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