又到了一年的航延季，5月27日由于井岡山機場本場天氣原因，前往深圳、廈門、廣州航班均備降;前往西安的航班由于航延機組超時，航班在深圳取消。航班備降、取消、補班;次日史無前例的5機保障。這一系列不正常航班保障的極端困難擺在井岡山機場人的面前……面對復(fù)雜的保障情況，井岡山機場各級領(lǐng)導(dǎo)沉著應(yīng)對，合理部署，管理下沉一線，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，堅守崗位的員工們，航延保障大作戰(zhàn)拉開序幕!

　　面對滯留旅客的吃、住、行及航延改、退簽等一系列服務(wù)，地面服務(wù)部商調(diào)提前安排，充分協(xié)調(diào)相關(guān)資源，合理安排旅客及機組的賓館住宿，服務(wù)人員耐心地做好解釋工作，同時關(guān)注老、弱、病、孕、殘等特殊旅客服務(wù)。夜已深了，地服部副經(jīng)理鐘泰山仍在前往賓館的旅客車上陪同旅客，做好與入住酒店的服務(wù)銜接工作，服務(wù)人員仍在忙碌著。年輕的媽媽王娟，二胎寶寶仍嗷嗷待哺，但她仍然堅持在航延保障的崗位上，默默地為旅客服務(wù)，舍小家為大家，樸實的服務(wù)感動人心。

　　經(jīng)過一夜地奮戰(zhàn)，卻不能松一口氣，真正地考驗將要來臨，5月28日，井岡山機場迎來了5機同時保障的考驗。在平時高峰保障時刻又增加了西安航班的補班。5機高峰期保障是井岡山機場開航以來第一次。當(dāng)天108值班領(lǐng)導(dǎo)在航班保障會上積極部署，各部門做好相應(yīng)工作，航務(wù)保障部作為保障的龍頭單位就機位的調(diào)配提前周密安排。09:00MU2779航班進港、09:15EU2735航班進港、09：20補班mu232z進港、09:30MU2319航班、CZ3945航班同時進港。在短短30分中內(nèi)5個航班陸續(xù)進港。安護部、地服部、機場部……各部門領(lǐng)導(dǎo)在機坪上就近指揮，及時補臺。監(jiān)護崗位人員不足，安護部經(jīng)理肖曉忠立即頂上去。機坪無廊橋，現(xiàn)場管理人員積極引導(dǎo)，防止過站旅客與到達旅客混流。機務(wù)放行人員在機坪上奔跑工作，烈日當(dāng)頭，汗水浸濕了衣衫。安護部劉鴻腳扭傷了，“輕傷不下火線”，崗位上認真履職。大家心中只有一個信念，把旅客順利地迎進來，安全地送出去。10：50當(dāng)前往深圳的航班騰空而起時，喧囂的機坪暫時恢復(fù)了寧靜，工作人員顧不上滿身的疲憊，臉上露出了舒心的笑容。

　　此次不正常航班保障再次證明了井岡山機場人是一支能戰(zhàn)斗、能吃苦的隊伍。干部率先垂范、員工吃苦耐勞!一切以踐行“真情服務(wù)”為宗旨。現(xiàn)場協(xié)調(diào)的管理人員、奔跑中的機務(wù)人員、堅守崗位的年輕母親、服務(wù)旅客忘卻病痛的安檢員……展現(xiàn)了井岡山機場人齊心協(xié)力、團結(jié)奮斗的良好工作風(fēng)貌和敬業(yè)奉獻的民航職業(yè)操守。

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