春運之際為更好地向出行旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，海航地服陜西分公司開展“暖冬行動-讓愛溫暖回家路”活動，組成志愿者服務(wù)隊前往西安咸陽國際機場航站樓內(nèi)解決春運旅客需求。

　　專業(yè)化的引導(dǎo)讓旅客感受到最貼心的服務(wù)

　　在此次志愿活動中，海航地服志愿者們在在候機大廳各個角落為旅客答疑解惑，提供服務(wù)。面對旅客提出的問題，志愿者在與旅客交談時，始終保持目光交流，認真解答;接到特殊旅客服務(wù)需求時，不推諉、多方面考慮，為旅客提供更加便捷的值機環(huán)境;對旅客的物品輕拿輕放，避免損壞，提醒并關(guān)注旅客安全等細節(jié)讓旅客全方位體驗精品服務(wù)。

　　海航地服志愿者幫助旅客使用自助值機打印登機牌

　　從細節(jié)處服務(wù)旅客是海航地服陜西分公司志愿者本次行動的宗旨，候機廳內(nèi)呈現(xiàn)精品服務(wù)也一直都是海航地服職責(zé)所在，活動當(dāng)天，志愿者們攙扶懷孕旅客至安檢處;協(xié)助證件未攜帶齊全的旅客前往機場公安辦公處開具證明;幫助出行旅客照看小朋友，減少辦理乘機手續(xù)過程中手忙腳亂的無力感，讓旅客輕松出行并感受來自海航地服志愿者們的人文關(guān)懷。無論是春運保障或是普普通通的日常，海航地服始終秉持“珍惜、服務(wù)、協(xié)作、稱職、創(chuàng)新”理念，為旅客提供便民服務(wù)保障。

　　海航地服志愿者熱心幫助特殊旅客辦理值機手續(xù)

　　春運還在繼續(xù)，海航地服志愿活動也在持續(xù)開展，海航地服志愿者們將全力以赴，讓每一位旅客從踏入機場的那一刻開始就可全方位感受海航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在寒冷的冬天，讓旅客的心始終感受溫暖。

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