2月14日，臺(tái)灣旅客吳懿及其母親吳媽媽兩人在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓乘坐CZ4802航班飛往臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)。其中，旅客吳懿日常行動(dòng)不便，需要使用電動(dòng)輪椅代步，在柜臺(tái)辦理值機(jī)時(shí)選擇托運(yùn)電動(dòng)輪椅。由于電動(dòng)輪椅含有電池，電池托運(yùn)涉及部分規(guī)定，托運(yùn)遇到了麻煩。

　　T2行檢安檢員梁子軒立即前往M21柜臺(tái)幫助吳懿母子。在柜臺(tái)了解情況后，梁子軒向旅客詳細(xì)解釋了托運(yùn)規(guī)定，并對(duì)輪椅電池檢查。最終確認(rèn)電池符合規(guī)定，可以托運(yùn)。對(duì)電池進(jìn)行絕緣處理后，梁子軒引導(dǎo)吳懿母子至國(guó)際超規(guī)行李托運(yùn)處辦理托運(yùn)。最終，旅客吳懿及其母親順利通過行李托運(yùn)檢查成功交運(yùn)，并及時(shí)登上歸家的航班。整個(gè)過程中吳懿及其母親吳媽媽表示十分感激，對(duì)安檢員梁子軒正確、迅速、規(guī)范的處理點(diǎn)贊，吳懿和吳媽媽表示:“托運(yùn)過程順利，對(duì)梁子軒的親情服務(wù)倍感溫暖。通過這次經(jīng)歷，我們了解到不少關(guān)于電池托運(yùn)的規(guī)定。”

　　白云安檢再次提醒廣大旅客，輪椅/代步工具的托運(yùn)，電池必須處于未連接狀態(tài)，電池兩極必須加以保護(hù)以防止短路，并且電池已經(jīng)安裝牢固在輪椅/代步工具上。

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