日前，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)T2航站樓新設立的特殊旅客服務接待區正式運行，為特殊旅客提供了更加安全、舒適、順暢、便捷的出行服務。

　　據統計，三亞機場特殊旅客量正逐年增加，2018年三亞機場接待特殊旅客量為37054人，同比增長17.1%，高峰時期日均接待量達180人;2019年春運期間，三亞機場共保障進出港特殊旅客8214人次，同比增長13.94%。為全力做好特殊旅客的服務保障工作，三亞機場不僅從申請、辦理值機手續、過檢、登機等環節都由專人提供一站式服務，而且結合實際需求針對殘疾旅客、老年旅客、無陪兒童等旅客群體給予特殊關照，在原有的基礎上增設特殊旅客服務接待區。該區域由旅客等候區、輪椅備用區和接待柜臺三部分組成，并配置顯示屏滾動播放航班信息，便于旅客直觀地查看航班動態、了解機場實時資訊，同時還為無陪兒童精心準備了豐富有趣的玩具，持續為旅客提供多樣化、差異化服務，進一步提升服務品質。

　　三亞機場相關負責人稱，三亞機場將一如既往地真誠對待每一位旅客，讓“真情服務”真正落實機場服務保障的各個環節，優化升級服務流程，持續創新服務舉措，為旅客實實在在地提供安心、放心、舒心、暖心的乘機環境。

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