TWA酒店無邊界泳池酒吧(圖片來源：TWA酒店官網(wǎng))

　　縱觀全球，越來越多的國際機(jī)場開始投資航旅業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略選擇促成了機(jī)場經(jīng)營與提升客戶滿意度的雙贏。最新數(shù)據(jù)顯示，旅客對機(jī)場酒店的需求不斷上升。2018年，機(jī)場酒店需求增速連續(xù)12個(gè)月超過供給增速。機(jī)場酒店的入住率(74%)也高于整體酒店市場(66%)。旅客對于機(jī)場酒店的高需求凸顯了行業(yè)潛力。位置優(yōu)越、設(shè)備齊全的機(jī)場酒店是旅客體驗(yàn)的加分項(xiàng)，也是中轉(zhuǎn)市場和機(jī)場經(jīng)營的新增長點(diǎn)。

　　機(jī)場酒店在旅客的旅程中發(fā)揮著重要作用。盡管如此，目前在機(jī)場里開設(shè)的酒店并不多見，更不用說便捷性與品質(zhì)兼具的酒店。無論是長途旅行經(jīng)停旅客還是遭遇意外延誤的旅客，都需要一個(gè)舒適的休息空間，并能與前后行程無縫銜接。這在一定程度上解釋了今年5月在美國紐約約翰·肯尼迪國際機(jī)場開業(yè)的TWA酒店引人矚目的原因。

　　阿布扎比機(jī)場中轉(zhuǎn)酒店(圖片來源：TWA酒店官網(wǎng))。

　　TWA酒店的前身是環(huán)球航空公司(TransWorld Airlines，簡稱TWA)航站樓，其由芬蘭裔美國建筑大師沙里寧設(shè)計(jì)，于1962年正式投用，2001年因環(huán)球航空被收購而被迫關(guān)閉。2017年，捷藍(lán)航空通過競標(biāo)獲得其改造權(quán)，并決定將其改建為一家酒店。TWA酒店于5月15日正式開門迎客，除擁有500余間客房、會議中心、餐廳和酒吧外，酒店最大的特色是屋頂?shù)臒o邊界泳池酒吧，客人在這里能邊游泳邊品酒，同時(shí)欣賞飛行區(qū)的景色。酒店客房內(nèi)部設(shè)計(jì)采用的是20世紀(jì)60年代的美式風(fēng)格，木質(zhì)與皮質(zhì)的家具充滿了復(fù)古感。

　　為了降低機(jī)場噪音對旅客的影響，酒店建筑團(tuán)隊(duì)還特別研發(fā)了厚度為11.43厘米的七層隔音玻璃。為了向這座建筑的歷史致敬，TWA酒店內(nèi)還設(shè)有一家博物館，用于展示噴氣式飛機(jī)的誕生史以及環(huán)球航空公司的歷史。開業(yè)僅三個(gè)月的TWA酒店如今已成為紐約時(shí)尚新地標(biāo)，不僅客房預(yù)訂火爆，也承接了多個(gè)大型活動(dòng)、會議，路易威登不久前還在此舉辦了2020年早春系列發(fā)布會。

　　毋庸置疑，位于機(jī)場里的酒店具有更高的便捷性，很多國際樞紐機(jī)場都在積極建設(shè)機(jī)場酒店。位于美國底特律機(jī)場航站樓內(nèi)的威斯汀酒店可以為客人提供專屬安檢通道。阿聯(lián)酋阿布扎比機(jī)場、馬來西亞吉隆坡機(jī)場、新加坡樟宜機(jī)場、巴西里約熱內(nèi)盧機(jī)場等均設(shè)有遨途中轉(zhuǎn)酒店(Aero?tel)，為過境旅客提供舒適的休息空間。

　　在占據(jù)了便利性優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，機(jī)場酒店仍需不斷探索、嘗試，以提高關(guān)注度和客流量。目前，大多數(shù)機(jī)場酒店仍然缺少對差異化定價(jià)的思考。目前，機(jī)場酒店重點(diǎn)關(guān)注了高端旅客的需求，要想取得長足發(fā)展，必須關(guān)注不同旅客的需求。為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，機(jī)場必須與酒店的利益相關(guān)方合作，為旅客提供不同價(jià)位的選擇，讓更多旅客選擇入住機(jī)場酒店。例如，美國亞特蘭大機(jī)場周邊有三家不同檔次的萬豪酒店，三家酒店均通過機(jī)場快軌SkyTrain與機(jī)場連接，交通方便。此外，同一家酒店也可以提供不同價(jià)位的房型，讓旅客擁有更大的選擇空間。

　　在硬件設(shè)備和軟件設(shè)施日趨高端化、個(gè)性化、人性化的今天，機(jī)場酒店也在不斷變化。若想在航旅業(yè)務(wù)中搶得先機(jī)，機(jī)場與酒店的管理層在決策時(shí)必須以客戶為本，采取更靈活的策略，制訂多樣化方案，利用先進(jìn)的技術(shù)和精準(zhǔn)營銷，提升自身的吸引力與競爭力，為旅客營造良好的用戶體驗(yàn)。

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