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呼和浩特機場:“老辦法”探索新模式 “小舉措”解決大問題



2019-08-29   作者:胡波   來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


   工作檢查單是運行指揮員在平時業務工作中用于檢查工作完成情況,防止錯忘漏的有效檢查工具之一,在各民航安全工作領域中得到了廣泛應用。民航飛行員具有比較專業化、規范化的工作檢查單(CHECKLIST)。其中的內容,看似簡單、重復,每日都在按照既定程序執行。實際上,航班每一次安全起飛降落的背后都離不開它。

  人腦的記憶是靠不住的,很多培訓也會隨著時間的推移而消失,遺忘,遺漏是每個人都會犯的錯誤,運行指揮員日常工作中除了正常的航班生產保障信息發布、航班監控及機場資源調配之外仍然有大量事項需要完成。例如報送安全信息,飛行區航行通告處理,機場停電倒閘處理,各類預案啟動,押解任務處理,特殊航班處理等等。其中的每一項事件處理都有一套對應的處理流程,對于一個已經放單的運行指揮員來說,處理這些事項可謂“日常操作”。但實際上,在沒有輔助工具的情況下,全靠人工記憶完完整整的將指揮中心當天值班事項“滴水不漏”的處理完并非易事,更何況智者千慮必有一失。

  日常工作檢查單可以完美的解決這個問題,也非常容易實現。只需要將日常工作全部總結在一起,列出清單,供指揮員每日下班花1到2分鐘檢查對應事項是否全部完成。在實際執行當中會發現,指揮室日常業務工作事項繁多,且每個事項都有一套對應的流程,其中的每個流程都不可或缺,如果照這樣整理總結下去,日常工作檢查單可能就會變成一本幾十頁的書。這樣的“日常工作檢查單”已經失去了檢查單本身的意義,就像我們學習劃重點一樣,如果把全書都畫一遍重點相當于沒畫。

  為了解決運行指揮中心日常工作業務繁雜,特別是旺季業務工作量增加更容易發生錯忘漏的問題。呼和浩特機場運行指揮中心通過在業務上不斷摸索總結,將日常檢查單中每個事項中的關鍵部分總結成兩個或幾個字,并且按照事項重要程度排序,運行指揮員看到這兩個字就會想起來該事項中需要處理什么,是否完成,適合已經放單的運行指揮員用。這樣一來,運行指揮中心上千頁的重點業務被總結提煉成了一張小小的檢查單。目前該檢查已發送至每個放單運行指揮員手機中,方便攜帶,運行指揮員下班花2分鐘檢查一遍,真正實現高效檢查,應用成效明顯。

  工作檢查單的本質是防止錯忘漏,其能否用在實處關鍵就在于是否突出重點,檢查內容是否簡潔明了,是否真的能夠檢查出錯忘漏,而不是做每件事都填一張檢查單,徒增負擔,更不應為了填寫檢查單而制作檢查單。隨著呼和浩特機場旅客吞吐量步入千萬級,運行保障業務量增多,呼和浩特機場運行指揮中心在各領域正與時俱進,開拓創新。“老辦法”探索出新模式,用“小舉措”解決大問題。

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