春運正當時，1月15日，瑞麗航空航班上一名旅客突發疾病，期間3次喪失意識，同機專業人士懷疑腦部血管破裂，危急關頭，機長決定立刻備降救人，瑞麗航空多部門第一時間聯動，僅耗時20分鐘成功備降，旅客立刻被送往醫院，目前已經脫離生命危險。

　　1月15日17:55分，瑞麗航空DR6552哈爾濱飛往南通的航班處于巡航階段，此時一名男性旅客向乘務員求助表示自己頭痛欲裂，能否提供鎮痛藥物。

　　乘務長劉霞隨即前往查看，發現旅客四肢僵硬，表情極為痛苦。乘務組隨即啟動應急救護程序，廣播找醫生的同時將該旅客移動至第一排平躺，同機一位護理專業的旅客站出來加入救護，給該名旅客服用了一顆止疼藥。乘務員持續幫助不適旅客按摩四肢，安全員在一旁協助并維持客艙安全秩序，期間雙方保持溝通，旅客表示能堅持。

　　然而，18:35分，旅客瞬間失去意識，乘務長大聲呼喊后恢復，參與救治的專業人士懷疑可能腦部充血，血管破裂。緊急關頭，乘務長立刻向機長報告，當班機長隨即決定就近備降到青島機場救人。在下降過程中19:08分，旅客再次喪失意識，所有人的心再次懸了起來，機組在保證安全的前提下，加快降落，于2分鐘后安全降落在青島機場，落地后第一時間為旅客吸氧，19:12分，旅客有意識，19:15分艙門開啟，萬萬沒想到，患病旅客第3次失去意識，這讓現場驟然緊張起來，此時他的家屬也無法聯系上。所有人都開始呼喊該旅客，急救醫生快速上機擔架運送旅客。凌晨3時，病人家人趕到醫院。經過醫院診斷，病人為癲癇發作，目前已經脫離生命危險。

　　此次急救備降過程中，瑞麗航空表現出高度的責任感和專業素養，空中地面無縫對接，運行控制部，運行服務部，飛行管理部，客艙管理部，保衛部多部門密切配合，得益于日常訓練和春運前充足準備，最大限度保障了旅客的生命安全。

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