為落實民航真情服務要求，為旅客提供更加便捷溫馨的春運出行服務體驗，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)于近日正式接入民航旅客遺失物品全國統一查詢平臺。

　　據了解，該平臺是由中國民用機場協會牽頭、中國航空運輸協會及各成員機場參與、中國民航信息網絡股份有限公司提供技術支持的一項便民服務舉措，不僅可有效解決遺失物品查找難、接口繁瑣以及資源利用不充分等痛點問題，還提高了遺失物品的認領率，實現航空公司、機場及駐場單位旅客遺失物品信息的共享互通。旅客搜索“中國民用機場協會”網站，在主頁點擊“失物招領”，進入界面后，輸入機場名稱、遺失日期、物品類型等信息可查詢，海口美蘭國際機場查詢名稱為“海口機場(HAK)”。

　　如失主需要領取已確認的遺失物品可通過兩種方式，即可通過本人領取及他人領取。需要注意的是，本人領取需攜帶本人身份證等證明材料，與工作人員提前確認領取時間后到機場失物招領處進行領取，他人代領請攜帶相關代領授權證明并配合工作人員做好領取登記。此外，失主也可異地領取，在和失物招領處確認遺失物品并核實失主身份信息后，美蘭機場即可提供代郵寄服務，將以到付形式將遺失物品送回旅客手中。

　　美蘭機場溫馨提示，春運期間出行，請旅客注意照看隨身攜帶的貴重物品，通過安檢后及準備下飛機前需要一一核對，避免行李遺落。此外，旅客還可通過美蘭機場官網、官方微信公眾號進行失物查詢。未來，美蘭機場將繼續秉承真情服務理念，苦練服務基本功，積極升級服務舉措，為旅客提供一站式流程服務，提升旅客滿意度。（云蕾、馮愷茜）

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