近來(lái)，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)在踐行真情服務(wù)的途中又更進(jìn)一步。

　　自3月26日夏秋航班換季以來(lái)，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)晚間航班密集，保障時(shí)間較短，考慮到旅客集中，部分晚到旅客會(huì)因排隊(duì)等候而錯(cuò)過(guò)登機(jī)時(shí)間，尤其是很多網(wǎng)上值機(jī)旅客，并無(wú)托運(yùn)行李，只是需要到值機(jī)柜臺(tái)重打登機(jī)牌，而一味地引導(dǎo)他們優(yōu)先在值機(jī)柜臺(tái)插隊(duì)辦理手續(xù)會(huì)使其它航班正常排隊(duì)的旅客感到不滿。為此地面服務(wù)部特召開保障研討會(huì)，就如何解決部分旅客因未及時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)而誤機(jī)這一問題進(jìn)行討論。討論之后，決定在候補(bǔ)柜臺(tái)增設(shè)一個(gè)晚到旅客柜臺(tái)，交由地服弱電人員完成。

　　目前這一新舉措已有效的解決了高峰期晚到旅客問題，減輕了航班密集期值機(jī)柜臺(tái)的壓力，方便了旅客出行。今后我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保障中容易發(fā)生問題的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和防范，確保保障環(huán)節(jié)順暢。

責(zé)編：xwxw