近日，國際機場協會(ACI)公布了2017年第一季度ACI全球機場服務質量調查(ASQ)結果，廣州白云國際機場以得分4.96分獲得全球最佳機場第十名，全球4000萬以上類別最佳機場第七名。

　　國際機場協會的機場服務質量測評旨在調查旅客對機場的服務感受，評選出全球最佳機場。目前，ACI的旅客滿意度調查是衡量全球機場業服務質量最權威的指標。

        2017年第一季度，白云機場持續提升服務品質，重新梳理和頒布《服務管理體系》，進一步細化服務標準，并在“交通治理”、“智慧機場”、“文化體驗”等多個方面，進行了全面的優化。

　　如在P4停車場設立網約車候客點、到達區接客通道設緩沖區;引進開發服務型機器人和無人駕駛電瓶車;先后開展“農歷新年賀新春”、“文化雙月刊之音樂會、茶文化”等主題活動;建立白云機場統一訂房服務平臺，提供24小時接送、品質有保證、價格全城最低的酒店服務等，取得了顯著的成效。

　　2017年第一季度，白云機場的ACI全球機場服務質量調查(ASQ)結果33個評測單體項目均有所提升，特別是交通往來類指標、機場服務設施和機場環境指標提升較大。

　　圖/ 陳仕試、王斐、陳佳

　　白云機場表示，下一步將在推動全新服務管理體系落地的基礎上，開展“海天走廊”等文化主題體驗項目、增設自助值機設備、升級改造母嬰室，進一步關注旅客需求，加大服務資源投入，為旅客提供更加舒適、優美的出行體驗。

責編：xwxw