5月31日上午，錫林浩特機場收到一面印有“急救乘客生命、服務(wù)真誠貼心”的錦旗，以表示機場全體工作人員在旅客生命危難中，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。

　　2017年5月6日晚19:20分左右錫林浩特機場地面服務(wù)部值班電話突然響起，對方稱家人手掌被切割機割斷，在東烏旗醫(yī)院做簡單的清創(chuàng)包扎處理后需要立即前往北京進行續(xù)接手術(shù)。地面服務(wù)部值班人員立即通知部門當(dāng)日值班經(jīng)理，值班經(jīng)理在得知此情況后一邊安撫電話對面受傷旅客家人焦急的情緒并迅速記錄，一邊緊急部署并派專人聯(lián)系相關(guān)航空公司通報情況。19:42分值班人員接到航空公司電話同意承載該名旅客，地面服務(wù)部立即開通綠色通道，派專人到停車場入口引領(lǐng)旅客，并協(xié)調(diào)貴賓室將旅客安排在頭等艙休息室并全程進行服務(wù)將旅客送入客艙。在各崗位及相關(guān)部門的高效運作和全力配合下，21：30分，提前10分鐘艙門關(guān)閉。確保旅客能在手術(shù)的“黃金6小時”內(nèi)上手術(shù)臺，為旅客的手術(shù)成功爭取了寶貴時間，事后從受傷旅客家屬處得知旅客手術(shù)非常成功。

責(zé)編：xwxw