11月16日，一頭銀發的全女士冒著大雪專程來到哈爾濱機場旅客換乘中心，向工作人員贈送了“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，對哈爾濱機場員工拾金不昧的高尚品德表示感謝。

　　11月14日晚8時許，哈爾濱機場空港服務公司旅客換乘中心值班售票員薛瑩在售票窗口發現旅客遺失的錢包。包內有一萬多元的現金和大量票據，沒有任何聯系信息。當時正值航班到港高峰，長途、市內各線路巴士發車非常密集。為了能在發車之前找到失主，當班組長范陽陽當即向值班站長作了匯報，并迅速查詢錄像。在確定遺失錢包的乘客后，她立即跑到發車站臺，在連續查找了三臺車的旅客后，終于在正要發車三號線上找到了遺失錢包的全女士。當她說明來意時，全女士竟不知道自己遺失了錢包。接過錢包，她激動地抱著范陽陽說：“太感謝了，你們幫了我大忙，真是冰城的暖心人!”

　　作為服務窗口，哈爾濱機場空港服務公司旅客換乘中心始終堅守“真情服務”底線，以“最嚴標準，最優效果”衡量每一項工作，以“最佳狀態，最暖真情”服務每一位旅客，積極為旅客做好事、解難事。據統計，今年以來，旅客換乘中心幫助特殊旅客80余人次，找回遺失物品100余件，贏得了旅客良好贊譽。

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