11月30日，兩名誤飛伊春的坦桑尼亞籍旅客，在伊春機(jī)場(chǎng)的愛(ài)心幫助下順利返回。伊春機(jī)場(chǎng)真情服務(wù)獲得外籍人士稱(chēng)贊。

　　當(dāng)日11時(shí)許，隨著北京飛往伊春的KN5519航班降落，伊春機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳迎來(lái)兩位非洲面孔的外籍人士。他們神情錯(cuò)愕、臉色迷茫。這一幕被機(jī)場(chǎng)員工包華倩看在眼里，她立即上前用英語(yǔ)詢(xún)問(wèn)，是否需要幫助。經(jīng)了解得知，兩人來(lái)自坦桑尼亞，準(zhǔn)備前往氣候宜人的江西宜春，飛機(jī)落地后，發(fā)現(xiàn)到處為冰天雪地。由于在漢語(yǔ)中伊春、宜春兩城市名字拼音相同，不知情況的他倆買(mǎi)錯(cuò)了機(jī)票，誤打誤撞來(lái)到了伊春。

　　了解情況后，包華倩立即向運(yùn)輸部經(jīng)理報(bào)告。為使二人盡快返回，運(yùn)輸部經(jīng)理建議他們乘坐當(dāng)天下午17時(shí)許的CZ6267返回北京，再?gòu)谋本┺D(zhuǎn)機(jī)前往江西宜春，兩位外籍旅客欣然接受。鑒于兩人均不懂漢語(yǔ)，為使他們能夠順利抵達(dá)宜春，運(yùn)輸部經(jīng)理請(qǐng)求同航班、懂英語(yǔ)的李先生在飛機(jī)落地北京后，幫忙將他們引導(dǎo)至售票廳購(gòu)買(mǎi)前往宜春的機(jī)票，以免二人再次乘錯(cuò)飛機(jī)。登機(jī)前，兩名外籍旅客連聲道謝，并豎起大拇指，對(duì)機(jī)場(chǎng)的真情服務(wù)點(diǎn)贊。

　　據(jù)悉，近年來(lái)，伊春旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，每年到伊春旅游的外籍游客也隨之增多。為做好服務(wù)保障工作，伊春機(jī)場(chǎng)定期組織開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)，還要求服務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，尤其是借助黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)英語(yǔ)微信平臺(tái)參加學(xué)習(xí)，不斷提升英語(yǔ)水平，確保旅客安全順利出行。

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