圖:戴湘蕓

        2月7日，一架飛往大連的航班由于天氣原因備降天津?yàn)I海國際機(jī)場，計劃于次日起飛。據(jù)了解，航班上有兩名無陪伴兒童旅客，由于父母遠(yuǎn)在上海，十分擔(dān)心兩個孩子的出行情況。

　　天航地服在收到航班備降消息后第一時間接到了兩名小旅客，并為他們安排酒店休息。工作人員同小朋友們玩耍，給他們講故事，漸漸的，他們忘記了孤單與害怕，開始變得歡鬧起來。晚上，其中一個小朋友有些發(fā)燒，天航地服工作人員便立即帶著孩子前往醫(yī)院，一刻也不敢耽擱。

　　從醫(yī)院返回酒店后，兩名工作人員一直陪伴在孩子左右，悉心照料，喂孩子吃藥，哄著他們?nèi)胨�，每隔兩小時就為他們測一次體溫，實(shí)時將病狀情況通過電話告知家長。他們擔(dān)心孩子晚上會想爸爸媽媽，或是有起夜的習(xí)慣，便整夜不敢入睡，時刻照看在孩子身邊。就這樣一個晚上過去了，工作人員徹夜未眠。

　　次日清晨，兩名工作人員早已精心為孩子們準(zhǔn)備了營養(yǎng)早餐，并全程護(hù)送他們前往機(jī)場乘機(jī)。此時孩子的身體狀況已經(jīng)恢復(fù)，又活潑開朗起來。將兩個小朋友送上飛機(jī)后，天航地服工作人員與乘務(wù)組進(jìn)行了詳細(xì)的交接，拜托乘務(wù)員在飛行期間多多照看孩子。直到飛機(jī)起飛，兩位工作人員才安心離開。他們已經(jīng)連續(xù)工作了15小時之久，卻無疲憊之意，心中所想的只是希望旅客們都能順利出行。

　　“春運(yùn)雖辛苦，服務(wù)更貼心”，天航地服工作人員始終秉承著真情服務(wù)的理念，致力于為旅客提供熱情周到的溫馨服務(wù)，用濃濃的真情溫暖千萬旅客的回家之路。

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