近日，山航客艙部收到了一份特殊的禮物，是一面帶有“拾金不昧”的錦旗，贈(zèng)與王和乘務(wù)組。

　　原來，2018年7月8日，王和乘務(wù)組(張?zhí)鞁伞㈨n文素、紀(jì)遠(yuǎn)、劉燕京)執(zhí)行SC8893海口-鄭州-銀川航班。在鄭州下客過程中，乘務(wù)員韓文素發(fā)現(xiàn)落在飛機(jī)上的錢包，立即告知乘務(wù)長王和。因無法確定失主，安全員打開執(zhí)法記錄儀，乘務(wù)長王和檢查錢包，發(fā)現(xiàn)里面有身份證和士官證、銀行卡數(shù)張、現(xiàn)金約4000元等。

　　王和立即通過旅客查詢系統(tǒng)查詢身份證名字趙嘉恒 ，得知乘客終點(diǎn)即為鄭州而非過站旅客時(shí)，王和馬上通過客艙值班聯(lián)系上旅客。稍后旅客回電說此行鄭州有急事，丟失錢包、遺失證件會(huì)耽誤大事，感謝乘務(wù)組及時(shí)發(fā)現(xiàn)。考慮到不能耽誤后續(xù)航班，王和攜帶錢包決定順著廊橋?qū)ふ衣每汀Ｕ��?月暑天，王和額頭汗珠淋漓，是炎熱更是焦急，可她沒有就此停下腳步，憑著身份證的相貌不停地尋找。終于，王和看到了一張同樣焦急的面孔，物歸原主。

　　簡單交流中得知，趙先生這次回家是專程和女友結(jié)婚，如果丟失了證件就錯(cuò)過了商定好的日期，日子難免要延后，就真的壞了大事。可面臨著愛情馬上就能開花結(jié)果時(shí)丟掉了這么重要的東西，任誰都會(huì)焦急不堪，就在趙先生最急切的時(shí)刻，山航乘務(wù)組就像天使一樣出現(xiàn)在了趙先生的面前。當(dāng)錢包失而復(fù)得的那一刻，趙先生臉上的笑容溢于言表;當(dāng)錢包交到趙先生手里的那一刻，乘務(wù)組是如釋重負(fù)、滿心歡喜。

　　趙先生平時(shí)在部隊(duì)公務(wù)繁忙，但對山航這次的厚道服務(wù)感動(dòng)不已，特別囑咐朋友為山東航空乘務(wù)組送一面錦旗表示心意，這不僅是服務(wù)的體現(xiàn)，更是社會(huì)的一種正能量，感謝山東航空培養(yǎng)出這些優(yōu)秀的道德使者可以堅(jiān)持使命，不忘初心。

　　乘務(wù)組拾金不昧，視旅客為親人，急旅客之急的服務(wù)正是山航厚道服務(wù)理念的真實(shí)體現(xiàn)。

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