九九盡，暖春歸。羊城的初春，云山疊翠，珠水夜韻，萬物生機勃發，一派欣欣向榮。對白云安檢來說，2022年是具有里程碑意義的特殊一年。30年間，那些里程碑式的事件和里程碑式的人，往往是解釋白云安檢發展密碼的鑰匙。

　　白云安檢從1992年組建運行至今，在民航局、廣東省、廣州市各級領導和各界朋友的關心支持下，在白云機場歷屆管理當局及機關部門的正確領導和悉心幫助下，從前期的夯基壘臺、立柱架梁，到中期全面推進、積厚成勢，再到現在的系統集成、智慧高效，一直以堅定的政治毅力、深厚的人民情懷、科學的辯證思維、強烈的創新精神和頑強的拼搏精神，科學回答了為什么要改革發展，怎么全面深化改革等一系列重大理論和實踐問題，化解一切壓力、矛盾和阻力，連續確保了白云機場30年空防安全無事故，維護了機場生產秩序和一方社會穩定，在民航業內打造“白云安檢”響當當的金字招牌。

　　30年來，從負責單體航站樓運行到兩座航站樓并行管理，預計2025年將負責三座航站樓并聯運營，年檢查旅客從338萬人次增加到7000萬人次，監護飛機從3.37萬架次增加到23萬余架次，檢查貨物從198.08萬件到1288.68萬件;直接生產部門從4個增加到14個，員工隊伍從260余人增加到近4049人，各類安檢通道數量從4條增加到175條，擁有各類固定資產總值5.31億元。據不完全統計，30年共查獲各類違禁物品2020.9萬件，查獲犯罪嫌疑人177人，破獲預謀劫機事件1起。

　　發展至今，白云安檢一直在以高質量黨建為統領，以高品質的白云文化體系為引領，以高裕度的安全管理體系為基石，以高水平的創新支撐體系為依托，以高標準的安檢服務體系為支撐，以高效能的治理體系為保障，瞄準“世界一流”，鎖定“行業領跑者”的道路上砥礪前行，隊伍管理手段逐步從“人口紅利”向“人文紅利”轉變，人員管理從外部管理為主個人管理為輔向激發員工內生動力及自我管理為主轉變，管理模式從“人員、技術集約型”向“效能導向型”轉變，努力爭當發展的排頭兵、安全守護神、建設先行者、改革創新者、智慧貢獻者，在中國民航史上創造了20多個“全民航第一”。

　　白云安檢在全國民航系統第一個全面實行職業技能鑒定制度，并與民航局公安局共同編寫《民航行業特有工種職業技能鑒定指導叢書(安全檢查員)》一書;率先開發出我國民航第一個安檢信息管理系統軟件，并成功試驗于單通道，標志著民航安檢工作步入信息網絡時代;在民航安檢系統第一個推行安檢服務承諾制度;第一個取消暫存物品收費;第一個編寫出《服務質量通用標準》和《服務質量崗位標準》;第一個推行機場控制區安全管理體制改革，組建監護大隊，將飛機監護和道口、圍界、機坪管理納入空防安全一體化管理等等。30年來，一系列“全民航第一”，是幾代白云安檢人上下求索、深化改革，踏石留印抓鐵有痕的奮斗足跡。

　　耕耘不輟，春華秋實;天道酬勤，厚德載物。白云安檢先后獲得了“全國民航先進安檢站”、“全國民航思想政治工作先進單位”、“全國民航文明安檢站”、“廣東省職業道德建設百優單位”、“廣州地區百家最佳服務單位”、“北京奧運會殘奧會民航安全保衛工作先進單位”、“廣州亞運會亞殘運會航空運輸保障工作先進集體”、“民航世博、亞運安保先進集體”、“第26屆世界大學生夏季運動會民航安全保衛工作先進集體”等526個集體榮譽稱號，涌現省部級以上表彰的先進個人達152人次。這一串串躍動的數字、閃耀的榮譽，見證了白云安檢30年砥礪奮進、鏗鏘前行的光輝歷程。

　　如今的白云安檢擁有全國航空保安法規專家庫專家1名，民航安檢職業技能鑒定專家1名，民航安保組專家1名，民航新型智庫專家1名，民航機場協會專家1名，民航安檢模式創新專家2名，民航安檢設備檢測專家3名。中國民航管理干部學院客座教授1名，民航廣州職業技術學院航空港安全技術檢查專業客座教授2名、副教授4名。全國技術能手2人，全國青年崗位能手2人，全國女職工建功立業標兵1人，全國杰出青年崗位能手1人，全國民航金牌員工5人，全國民航青年崗位能手3人，全國民航青年技術能手1，廣東省技術能手1人，廣東省青年崗位能手1人，廣東省工會南岳建功立業女能手2人，中南民航金牌員工1人。國家民航局聘任的教員78名;安檢職業技能高級技師5人，技師165人，高級安檢員712人。高級經濟師1人，中級經濟師7人，初級經濟師1人，中級工程師4人，初級工程師4人，助理工程師7人，中級會計師2人，高級政工師1人，中級政工師7人，助理政工師14人。

　　紛繁世事多元應，擊鼓催征穩馭舟。歷經30年的摸爬滾打和艱苦奮斗，特別是近十年來的大跨越、大轉型、大發展，白云安檢深刻認識到：新時代的安檢工作已不僅僅是滿足人民美好出行的一種通關過檢方式，而是參與民航安保資源配置的重要平臺，守護國家安全發展的重要補充和有力支撐，更是提升機場競爭力和影響力的重要載體。在孜孜以求的艱辛探索中，積累了寶貴的經驗和重要的啟示：始終把堅持黨的全面領導作為推進改革開放的根本核心，確保掌握改革開放的正確路徑;始終把堅持滿足人民群眾美好的航空出行作為推進改革開放的奮斗目標，確保不負人民群眾的殷殷重托;始終把堅持破除安保運行障礙作為推進改革創新的主攻方向，確保大跨越轉型向高質量發展;始終把堅持優化安保資源配置作用作為推進改革開放的基本思路，確保轉型發展走向數字化、科技化、現代化、市場化;始終把堅持提升安檢運行管理的系統性和先進性作為推進改革開放的重要保證，確保提高安檢的治理體系和治理能力現代化。這“五個始終”是幾代白云安檢人堅持用發展的眼光和不懈行動破解改革與發展難題的智慧結晶，不僅收獲了快速成長，更收獲了來之不易的經驗，分步實現以下五個重要轉變：

　　實現安保履責“從空防保障向國家安全延伸”

　　在服務國家發展上體現新擔當

　　航空安全被納入了國家安全的高度，航空安全是國家安全的重要組成部分。30年來，白云安檢始終把安全發展作為頭等大事，堅持黨委親自抓安全，把落實總體國家安全觀、踐行“人民生命至上”理念和對人民群眾生命安全的保障擺在最突出的位置，把“點滴不漏保安全”的神圣履責作為建站之基，強站之魂;堅持把提升全員業務技能作為筑牢安全關口的重要抓手，常抓不懈開展崗位練兵、業務技能大賽，筑牢以“業務建站、業務強站、業務興站”的安全文化;堅持狠抓“三基”以及“五個結合抓安全”工作，堅持“安全隱患零容忍”，培育“嚴、實、精”的安全工作作風，建立安全管理五大體系，確保安全生產平穩運行;嚴格落實SEMS安全管理體系以及民航相關規章制度，把一系列重大安保任務、國家特級保障工作作為檢驗隊伍的重要途徑，培育出一支忠誠擔當、紀律嚴明、訓練有素、作風過硬，來之能戰、戰之必勝的干部員工隊伍。2017年，在全國民航機場安檢檢查員職業技能大賽中，一舉榮獲團體優勝一等獎第一名、個人全能第一名及多個單項獎項等殊榮。堅實的安全品牌建設享譽業內，得到國家上級部門的高度認可，多次被指定參與執行國家舉辦的重要活動以及承辦的重大國際賽事的安保工作，成為捍衛國家安全力量的有力補充。同時，作為國內民航的查毒先鋒，多年來多次協助海關部門查緝大量毒品。2015年成為全民航唯一代表參加全國禁毒工作先進集體和個人表彰大會，被授予“全國禁毒工作先進集體”稱號，為保障社會安全，維護社會安定做出了應有貢獻。

　　國家和人民群眾選擇白云安檢，體現了對白云安檢的高度信任。對白云安檢而言，這意味著莫大的責任，也意味著重大考驗。白云安檢帶著使命擔當和信任出發，經受住各種考驗，嚴格履行民航機場的安保職能，積極承擔起國家賦予的保障特殊任務的安全責任。從2018年首次參與了執行紀念改革開放40周年的“1022”專項行動至今，白云安檢連續執行了5次國家特級安保工作。每一次出色圓滿完成任務的背后，是白云安檢堅決履行讓組織放心、讓社會稱心、讓群眾安心的重大承諾。

　　實現安全檢查“從單一執法向真情服務轉變”

　　在服務人民出行上展示新境界

　　30年來，隨著社會生產力發展環境的變化以及航空運輸服務高速增長與人們對航空出行旺盛需求的變化，特別是旅客對機場的服務種類、服務范圍、服務質量、服務能力、服務水平求越來越高，出行需求多樣化的日益增加和個性化體驗感的增強，對機場的服務提出越來越高的要求。盡管每個階段服務發展的形勢不同、任務不同、要求不同，白云安檢始終堅持“以人民為中心”的發展思維，把滿足人民美好航空出行的需求作為推動高質量發展的根本動力。高質量發展意味著安檢的素質全面提高以及旅客的個性選擇得到自由發展。白云安檢努力轉變以往單一執法的角色，改善執法方式，將法律的剛性與執法的柔性結合起來，積極從單一執法向真情服務轉變，著重解決“重安全、輕服務”的不利局面，做到法理情相融，實現安全效果、服務效果、法律效果和社會效果相統一。

　　多年來，分階段、分步驟推行真情服務，創造性地提出了“六無”理念，逐步優化培育出“春風安檢·情意深遠”的春風服務人文生態，提供高品質的智慧服務實現高效率運行，讓人民群眾有更多的安全感、幸福感和獲得感。智慧服務體現“人本化”，安全檢查主動圍繞旅客轉身、實行免費暫存保管、推出各類特色通道、使用趣味特色3D宣導臺和全息投影以及小勇機器人、提供免費的液態物品密封瓶和密封袋，打火機智能回收機等，幫助旅客快速過檢，積極踐行“主動為民服務”的價值觀。體現“標準化”，制定安全檢查文明執勤守則、服務行為標準、客戶投訴及意見管理、旅客暫存、自棄、遺留物品管理規定、首問責任制、特殊旅客服務保障實施細則等，為旅客提供訓練有素、標準統一的檢查服務，提升服務品質。體現“自助化”，在預約安檢通道、進入安檢區域、違禁品提前處理、驗證、提取籃筐、放置行李、托運行李檢查等環節，優化乘機檢查流程，提升旅客過檢的科技感和現代感。體現“個性化”，通過各類技術對旅客個體信息，包括乘機信息、基本信息、習慣信息等進行收集，聚焦旅客群體細化分析和分類，滿足不同類型的旅客需求，配置不同類別的安檢通道，針對特殊和特需旅客提供專門服務，提升旅客自由選擇的舒適感。體現“人文化”，以營造節日氣氛、美化過檢環境為載體，將傳統文化與通關過檢、法規普及、節日娛樂等資源有效融合，豐富各類特殊主題活動，打造“星級”私密檢查室，使安檢成為展示廣州形象、白云機場名片的窗口，提升安檢品牌知名度。體現“價值化”，管理旅客需求，實施感動戰略，將主動周到、溫暖細致的自覺服務內化為崗位習慣，創新一系列便民檢查舉措，創造和旅客的“一體感”，最大程度上獲得旅客認同，為旅客創造驚喜與感動，讓旅客如沐春風，尊享暢行。實現服務從“滿足日常出行需求”向“提升出行體驗”轉變，彰顯白云安檢的社會價值。

　　實現資源配置“從均等化向差異化轉變”

　　在服務機場發展上凸顯新作為

　　過去，對每一位乘機旅客實行無差別的檢查模式，對每位旅客實施均等化的安保資源配置。隨著航空運輸高速增長，逐步凸顯出航空運輸增長能力與地面安保保障能力不匹配的矛盾。為解決這一突出問題，為機場發展節省運營成本，盤活資源復利，白云安檢全力研究打造旅客差異化安檢模式，針對不同旅客群體采取不同的安保措施，配置不同的安保資源。對于重點的高危人群，提前將關口前移，采取高等級的防控措施，確保安全隱患及早消除在地面;對于絕大部分的守法旅客，著重提升旅客的航空出行體驗。

　　2019年至今，搭建“易安檢”數據平臺，實現安檢、航空公司、公安多個領域的旅客數據信息互聯互通、共建共享，打破因信息壁壘或信息來源單一帶來防控處置不協同，造成不必要的保障資源耗費。對內，提前對旅客信息進行篩選、分類和管理，對旅客及其相關的事件進行安全風險的識別與研判，根據旅客風險標識采取相應的檢查措施，重點集中優勢力量對高危人員實施高級別安保檢查，確保安全萬無一失。極大化解傳統安檢的精神壓力和保障壓力，避免均等化保障帶來大量的人、財、物等資源浪費。對外，實施差異化過檢服務，確保絕大部分守法旅客通關出行走得又快又順又好。

　　實現旅客出行“從繁瑣通關向便捷通關轉變”

　　在服務智慧機場上貢獻新方案

　　以往在機場出行的大流程上，旅客需要反復出示有效身份憑證核查、多關口排隊過檢，乘機前經常被告知“提前三小時到機場”過三關斬五將。為改善這種繁瑣耗時費力的出行方式，白云安檢積極向“便民性”、“舒適性”、“便捷性”上傾斜發展，在“智慧通關”上大做文章，下足硬功夫。依托新技術和新設備的智慧化運用，讓旅客出行鏈條更簡短，更流暢，縮短“提前三小時候機”的漫長等待。“易安檢”服務實現了旅客在未抵達機場前通過手機客戶端預約安檢通道，到達機場后直接掃碼就可以過檢，無須隨身攜帶身份憑證并反復出示，防止證件丟失的風險。對出境旅客，“關檢合一”的運行模式實現了一次性就可以完成安檢和海關的檢查，通關提速50%。航空器區域監護模式，讓旅客在登機口前減少的一道人工查驗，在不知不覺的行走中完成最后一關查驗，輕松無阻地登機。

　　僅2019年，白云安檢創下了四個“全民航首家”的記錄：一是首家啟用全民航首條真正意義上的智能安檢通道，實現旅客全流程自助過檢;二是啟用“易安檢”服務，實現旅客僅憑“一張身份證、一部手機、一張人臉”就能智慧通關;三是推出安檢-海關“三互三聯”關檢合一模式，實現出境旅客一次過檢。四是較徹底地解放人工監護力量，啟用航空器區域監護模式，實現旅客無感知登機。

　　2022年，白云安檢將乘勢而上，更進一步簡化出行流程，提升便捷性，將面向社會啟用“刷臉過檢”服務，旅客僅需刷臉就可以直接過檢，這極大地顛覆了傳統的檢查模式。

　　逐步實現檢查模式“從近身干預向無觸無感轉變”

　　在服務過檢體驗上激發新力量

　　依據民航局相關規定，旅客選擇航空出行，就必須要接受安全檢查，不能選擇或逃避。這使得安檢行為帶有強制性的特征。為嚴格確保航空安全，旅客乘機要求禁止攜帶有關違禁物品。為改善這種帶有強制性、命令式的強硬檢查方式，避免旅客體驗生硬，容易滋生抵觸情緒，白云安檢積極探索“更安全、更自在、更舒適、更輕松”的安檢新技術、新模式、新業態，不斷升級優化旅客的過檢體驗。

　　特別是在2020年以來，新冠肺炎肆虐全球，白云安檢把發揮黨的群眾工作優勢和發揮現代科技優勢結合起來，推動實現科技戰疫，讓廣大人民群眾在“無觸出行”中實實在在享受到保護。充分利用“易安檢”平臺全自助、接觸少、停留短、過檢快優勢，為旅客提供“無觸式”自助過檢服務，最大限度減少安檢員與旅客的近距離通過飛沫、肢體接觸傳染的可能，保護旅客安全出行，服務效率更高，旅客體驗更好，得到民航局以及社會各界的高度關注和廣泛好評。

　　同時，化疫為機，把疫情大考積極轉化為提升應變能力、保障能力和轉化能力的契機。聯合廠家深入攻關旅客帶著口罩進行人臉識別技術，通過新技術使旅客進入“易安檢”通道后，在人包對應系統環節無需再次摘下口罩便可刷臉識別身份，自動提取籃筐，減少摘口罩的次數，降低安全風險。積極探索“無感知安檢”新模式，讓旅客在一個無安檢員干預和接觸的環境中自助完成安全檢查，逐步向“操作界面更自助、檢查環節更智能、通關過檢無干擾、全程暢行無接觸”進行轉變，打造“用數據聯動流程，用智能簡化出行”的全新智慧模式，讓人民群眾航空出行更主動、更滿意。

　　高燈照遠亮，長線放遠鷂。白云安檢作為白云機場的空防安全保衛專業部門，一直以來，歷屆領導班子始終站在“加快全面打造人民滿意、保障有力、世界前列的一流安檢”的戰略高度去思考、謀劃、推動各項工作，努力實現白云安檢在行業中從并跑者向領跑者轉變。

　　堅持立足自身發展，主動對標世界先進經驗，用全面協調可持續的科學發展理念抓好總體的長遠發展，為白云安檢創一流打下牢固的組織管理基礎。首先是“全面”。抓工作要全面抓，科學辯證地認識工作的整體性、系統性和全面性，避免出現“按下葫蘆浮起瓢”的不良情況。連續確保了30年空防安全無事故;民航CAPSE 安檢服務測評全國4千萬級機場持續排名第一，“星級私密檢查室”獲得2020年中國質量技術與創新成果發表賽優質服務“示范級”獎項，并蟬聯第五屆第六屆廣東省品牌故事大賽一等獎;經民航局推薦“易安檢平臺”被列入中國民用機場協會“民航安保科技信息化建設成果”名錄。其次是“協調”。安全、服務、經營、發展工作都是有機的整體，著眼全局，考慮局部，正確處理全局與局部的關系、長遠與當下的關系，抓工作既要全方位地抓，也要確保整體協調平衡，不能顧此失彼、厚此薄彼，不因當下利益犧牲了長遠發展。將分階段建設的不同功能系統和分設不同部門負責的現場指揮、現場運行、現場監察和現場督導模塊以及四大業務運行平臺整合由現場運行控制中心統一管理，打造白云安檢的“數字大腦”，建立“強效率、強運行、強協同、強智慧”的管理模型，旨在實現“讓數據上得來，指令下得去，業務可協同”。再次是“融合”。做好融合的精髓在于做好平衡，研究安全與服務、效益、發展之間的科學辯證關系，找出其中的匹配度、平衡度和融合度，深挖底層規律，找出當中的規律性、一致性和合理性，做到舉一反三，融會貫通。把安檢建設與機場發展相融合，把戰略規劃與執行落地相融合，把黨建統領與業務發展相融合，把安全生產和服務經營相融合，把自身發展與多方競合相融合，形成多方迸發之勢，構建和諧共贏的發展格局。創造性建立“四個好日子”(部領導接待日、支隊領導走訪日、支部書記談心日、職能部門服務日)工作機制，實施“3456”工作法，推動黨建工作與深化改革相融合、疫情防控與生產經營相融合、黨史學習教育與企業發展相融合、共筑和諧家園與我為群眾辦實事相融合。創建“五強五化”特色品牌，其中“聚焦融合化黨建工作新思維，筑牢祖國南天第一哨”案例成功入選《廣東國資系統“五強五化”示范黨組織創建“優秀案例選編”》。只有把這三個方面具體化、體系化和法規化，把各個方面的標準統籌起來，才能發揮“路線圖”引領作用，推動白云安檢發展得更快更好更優更穩。

　　堅持深化改革，開放接納，以深化改革為開放接納創造有利條件，以開放接納贏得改革發展的主動，形成白云安檢創一流的整體推進之力。班子領導高瞻遠矚，深刻認識到我們都是民航命運的共同體，真正的贏是彼此共同創造、共同收獲，“和合多贏”是一種有影響力的成功，它會輻射并惠及個體以及企業外延，創造更大社會價值。因此，對行業發展的新趨勢、新方向的前瞻性和想象力保持高度敏銳，對民航新模式、新技術的接受力和洞察力保持開放接納，用擁抱變化的開放心態，辯證認識“競爭與合作”的關系，解碼從競爭走向競合的秘訣就是開放合作、互聯互通、共建共贏。過去重點解決了“走不了”“走不順”的問題，現在重點解決好“走得好”“走得穩”的問題。為了解決地面安保能力不足的瓶頸，2018年研發全國首條真正意義上的自助智能安檢通道的時候，班子內部反復研究，設計出一款籃筐搬運機器人，要求廠家按照設計改良后推出，簡便實用，極大解放員工雙手，釋放勞動力，得到員工的熱議點贊。全民航多家機場試點“易安檢”建設和推行安檢-海關聯合檢查，白云安檢率先成功落地，正是多方“和合共生，走向多贏”的結果。

　　堅持黨的領導，充分用好人文紅利管理引擎，最大范圍、最大限度、最深層次團結一切可團結的力量，調動一切可以調動的積極因素，凝聚起白云安檢創一流的深層奮斗力量。30年來，白云安檢始終堅持黨的全面領導，深刻認識到解決好“人”的問題，是解決企業生存發展的關鍵因素。抓好干部員工隊伍建設是創一流的基石。注重著眼人文紅利的高點思維，在發揮員工的興趣、特長、能力和知識這些基礎優勢的層面上，更看重員工的精神面貌、心智品格、價值認同、企業歸屬等精神層面對價值創造的重要影響。長期營造“重熏陶、強引領”的浸潤式人文管理氛圍，將“勇于擔當、善于作為、敢于拼搏、甘于奉獻”的重要品質內涵長期培育、傳承、發展成為“紀律嚴明、訓練有素、作風過硬、敢打敢拼”人文生態，內化成“忠誠、擔當、奉獻、為民”的文化內涵，不斷構建出“開放接納、推陳出新、敢為人先、追求卓越”的新紅利。在任何一個重大安保工作中，通過“首戰用我，用我必勝”來激發隊伍的團結精神、奮斗精神、夢想精神，煥發員工的大局之心、堅韌之心、必勝之心，以鐵一般的執行力和戰斗力攻堅克難，圓滿完成任務。在任何一次智慧攻關建設行動中，在沒有政策指導支撐、沒有行業標準支持、沒有先例先河借鑒的情況下，通過將自身打造成“模范樣本”，推廣白云“預標準”，激勵團隊敢想敢拼，群策群力，走出一條為別人開辟的道路。在任何一個防疫升級階段，面對前所未有的困難和挑戰，特別是來自國際口岸的巨大風險，從隊伍的整體精神層面挖掘人心的力量、人文的力量，將精神力量積極向物質力量轉變，將隊伍管理優勢轉變為抗疫斗爭和服務旅客的強大生產力，形成“責任、擔當、大愛、堅韌”獨特的白云戰役精神，精準狙擊，堅守防線。事實屢屢證明，白云安檢是經受得住考驗，接受得起檢驗。

　　往日可鑒，當下可為，未來可期。創建世界一流安檢絕非一日之功，仍需要進一步深化對安檢改革發展必要性、重要性和復雜性的再認識、再理解、再升華，把握其中的歷史邏輯、理論邏輯和實踐邏輯，不斷增強對安檢改革發展的認識自覺、思想自覺和行動自覺，矢志不移地朝著“世界一流”這條正確之路、強企之路、興業之路努力奮進!（作者：廣州白云國際機場股份有限公司安檢護衛部黨委書記、執行董事 張瑞珠）

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