無論是在手機訂票的移動終端應(yīng)用市場，還是社交媒體的微博和微信以及國際上流行的Facebook、Twitter、Instagram，春秋航空都玩轉(zhuǎn)的游刃有余。移動應(yīng)用方面，春秋航空曾以手機訂票占B2C總訂票比例14%的業(yè)績領(lǐng)跑市場。

　　微博方面春秋航空以擁有256萬粉絲的優(yōu)勢把國內(nèi)同行遠遠拋在后面，并在微信上實現(xiàn)了第一個航空公司訂票、票價微預約、旅客尋找失物等功能。在Facebook頁面，春秋航空已擁有6.2萬國際粉絲關(guān)注。對于國際航線尚在起步階段的春秋航空來說，他在社交媒體已經(jīng)率先領(lǐng)跑、搶先布局。

　　5億預算砸向手機訂票移動終端市場

　　2013夏季最爆熱時期，8月13日春秋航空宣布，凡通過春秋航空手機客戶端預訂8月28日后春秋機票的旅客，每筆訂單內(nèi)每張機票均享受立減30元優(yōu)惠(特價機票不在優(yōu)惠之列)。通過手機客戶端注冊成為春秋會員，或者微信關(guān)注春秋航空公共賬號并成功會員綁定，還有機會獲得免費機票、IPad mini大獎。

　　立減30元的優(yōu)惠措施僅在春秋航空手機客戶端(IOS、安卓、WIN8版本)才能享受，“99”系列特價機票不在優(yōu)惠之列。

　　這是春秋航空為維護自2010年8月在國內(nèi)航空業(yè)B2C手機訂票直銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，拿出5億預算砸向移動終端市場的又一舉措。

　　國際粉絲遍及歐洲、北美

　　IT技術(shù)的強大實力和社交媒體的結(jié)合，讓春秋航空永遠都站在流行前沿。國內(nèi)市場，春秋航空已經(jīng)擁有新浪微博粉絲265萬，粉絲量雄霸國內(nèi)各航空公司粉絲排行榜第一。而在微信上，又率先開發(fā)了選座、遺失行李查詢、訂票、退改簽等一系列應(yīng)用。

　　而在國際市場，當仁不讓的是流行社交媒體是Facebook、Twitter、Instagram。

　　春秋航空2011年開通英文Facebook，原先的主要目的只是為了和在國內(nèi)的外籍旅客交流，推廣品牌產(chǎn)品和提高知名度，短短2年不到，隨著春秋航空相繼開通日本、泰國、韓國和香港地區(qū)航線，因為使用社交媒體習慣不一樣，公司決定把Facebook本地化。Facebook版本也迅速增加至英文、繁體中文、日文、泰文、韓文頁面，擁有粉絲6.2萬人。

　　盡管春秋航空的腳步尚未抵達歐洲，但春秋航空的國際粉絲已經(jīng)遍及歐洲、北美和南美，其中，43%的旅客年齡是25-35歲。而在粉絲地域分布中，最多還是來自已經(jīng)開通航線的泰國和日本。

　　春秋航空用泰籍空姐當做我們Facebook的品牌大使。泰籍空姐也經(jīng)常自己發(fā)關(guān)于他們工作和公司的內(nèi)容。因為泰國Facebook是由泰國員工負責，語言風格也非常年輕和時尚，吸引了眾多擁躉。

　　現(xiàn)在，春秋航空用Facebook推廣Instagram的比賽。Instagram 是一個分享照片和視頻的APP，在國外年輕人中非常流行。

　　2013年3月，春秋航空第一次舉行Instagram比賽。為了泰國潑水節(jié)，春秋泰國Facebook邀請當?shù)厝藢�潑水�?jié)照片上傳到Instagram， 只要加#springairlinesthailand就可以贏取飛往上海的免票和電影票。這一次活動，吸引了7萬多人參與。

　　這一次，春秋航空舉辦了英文、繁體中文、泰文和韓文等多國網(wǎng)友同時參與的“What’s Your Summer Story”的Instagram活動，活動到10月10日結(jié)束。目前已經(jīng)征得了大量粉絲上傳的圖片。

　　關(guān)注

　　特價機票“喊”出來

　　“明天飛廣州”，只要沖著手機App說上一句話，就會自動搜索第二天飛廣州的機票。即日起，春秋航空新版手機App登錄蘋果商店，只需說出城市、日期，就能自動搜索機票，特價機票可以“喊”出來。

　　“我們希望手機新版App，能夠一點點解放旅客的手指。”春秋航空相關(guān)負責人透露， 一般來說，語音搜索必須精確到具體日期以及出發(fā)、抵達城市，三點要素缺一不可，例如“9月10日，從上海飛廣州。”只有包含這三點要素，語音才能識別。

　　春秋航空的新版App“聽力”好、“智商”高，不僅支持精確搜索，還支持模糊搜索。例如，旅客位于上海，只要說“明天去天津”或者“大后天去深圳”，語音系統(tǒng)就會自動搜索第二天或第三天，從默認城市上海出發(fā)前往天津、深圳的機票。

　　在新版手機App中，春秋航空專為只對票價敏感的旅客推出“特價快訂”功能。只要點擊App首頁上的“特價機票”，右上角選擇出發(fā)城市，如上海，就會出現(xiàn)默認30天內(nèi)的最低價格的航班列表。在按城市查詢模式下，選擇某條航線，還可以以周為單位，查詢該條航線一個月內(nèi)的所有特價機票。

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