11月29日，四川省質(zhì)量強省工作領(lǐng)導小組一行來到公司，對參評“四川質(zhì)量獎(組織)”客艙服務部“民族之花”班組進行現(xiàn)場審評。評審組通過參觀5大展臺工作現(xiàn)場、聽取質(zhì)量工作情況匯報、觀看拉薩優(yōu)質(zhì)航班真情服務技能展示、查閱相關(guān)資料、與相關(guān)人員交談等方式，圍繞班組服務改進和提升，管理創(chuàng)新和特色等進行了綜合考評。客艙安排部門干部、乘務人員代表一同參觀現(xiàn)場，聆聽報告，現(xiàn)場解答，接受指導。整個過程中，熱情的客艙人以專業(yè)、嫻熟的職業(yè)技能，自信、大方的迎審態(tài)度向評審組展示了“美麗客艙”的形象。

　　材料報告會議現(xiàn)場

　　場館展示

　　公司企業(yè)文化館

　　榮譽展臺：品牌文化，榮譽客艙

　　以“民族之花”為標桿，整個川航乘務隊伍不斷以，為旅客提供真情、優(yōu)質(zhì)的服務為目標，得到了各級單位的認可和肯定，先后獲得了很多的榮譽和獎項;自2012年民航資源網(wǎng)和飛常準聯(lián)合發(fā)布的民航服務測評數(shù)據(jù)以來，空中服務兩項最關(guān)鍵的指標“空中服務滿意度”和“機上餐食滿意度”排名逐年提升，并在今年的前三季度連續(xù)獲得國內(nèi)航空公司“空乘服務”第一名，“機上餐食”持續(xù)保持前列。

　　“民族之花”乘務組的服務不僅得到了行業(yè)和媒體的認可，更重要的是得到了廣大旅客的肯定，通過網(wǎng)絡自媒體、服務意見信、錦旗、電話表揚等方式，我們收到了大量旅客的表揚，其中不乏很多真情、感人的服務事跡。

　　公益展臺：客艙公益 ，愛心行動

　　“民族之花”班組自1998年正式成立以來，以其特色的民族服飾，創(chuàng)新的理念綻放于藍天。自創(chuàng)建以來，熱衷社會公益愛心事業(yè)，不斷擴張社會美譽。

　　特色展臺：美麗川航，真情客艙

　　客艙品牌建設方面，客艙服務標準一直都在不斷的升級和優(yōu)化，乘務員機上服務工作嚴格遵循標準執(zhí)行;鼓勵乘務員發(fā)揮自主能動性，為旅客提供個性化的服務;在航班上精心開展特色的活動，為旅客們帶去獨特的服務體驗。

　　餐食展臺：中國元素，四川味道

　　客艙餐食方面，部門圍繞“中國元素四川味道”的主題致力于打造一個“有滋有味”的客艙，確保了帶給選乘川航航班旅客的用餐新鮮感，不斷地捕捉旅客需求打造特色機上餐食。

　　技能展臺：苦練內(nèi)功，安全護航

　　當飛機上有旅客突發(fā)疾病，我們配備了一些急救物品，如果機上發(fā)生火災等突發(fā)狀況，甚至于如果發(fā)生迫降等重大狀況，我們會運用這些應急設備來立即進行處置與自救。

　　拉薩優(yōu)質(zhì)航班真情服務技能展示

　　說好“36句”服務必說話，從接觸到感動，讓每位旅客感受到我們的“真情服務”。

責編：xwxw