近日，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)地面服務部貴賓室同安檢二室一道，榮獲由全國民航團委頒發的“2019-2020年度民航青年文明號”榮譽稱號。

　　據悉，三亞機場貴賓室現有員工170名，平均年齡28歲，其中青年員工所占比例為總人數的98%，他們秉承“高貴于形，尊貴于心”的服務理念，用真情服務廣大旅客。作為海南省對外服務窗口，三亞機場貴賓室曾順利完成博鰲亞洲論壇、中非農業合作論壇、無廢城市會議、三亞市院士聯合會、泛珠會議等大型重要保障活動，為各國政要、貴賓及高端旅客提供優質的服務保障工作，一面面錦旗、一封封手寫表揚信都是對貴賓室周到服務的肯定。另外在創新“坐享其乘”貴賓服務品牌方面，貴賓室從細微處著手，為旅客推出了提供西裝袋、衣物熨燙、急救藥箱、一次性拖鞋、海南特色飲品“清補涼”等20余種服務產品，急旅客之所急，想旅客之所想，提供周到細致的人性化服務。

　　疫情期間，三亞機場貴賓室第一時間成立疫情防控工作領導小組，明確人員責任，各班組實行專人監督，全員每日體溫檢測、健康碼驗證，各個區域每日消毒不低于四次。進出大廳配備鞋底消毒墊、免洗洗手液、一次性醫療物品廢棄箱、廳室內紫外線殺菌燈照射消毒等防控措施。同時，將原自助就餐方式改為盒裝用餐，調整餐桌、餐椅之間的有效距離，減少聚集性用餐，并將水果提供方式改成分盤獨立包裝，確保疫情期間旅客安全、順暢出行，得到旅客的廣泛好評。

　　三亞機場貴賓室民航青年文明號的號長趙芳現任三亞機場地面服務部貴賓室經理，自從加入貴賓服務這個大家庭以來，她深入一線關愛員工，結合實際情況制定貴賓室“員工座談會”制度，設立心靈驛站，把心靈工程建設做到了實處，切實解決員工的實際困難。正是基于這些扎實的工作，在十余年里，趙芳帶領貴賓室全員共同保障各類重要賓客，從未發生因服務原因而導致的投訴，先后獲得“2015-2016年度全國民航青年文明號”“全國民航五一巾幗標兵崗”“2017年首屆全國優質服務大賽二等獎”“海南省勞模創新工作室”“2017-2018年度全國民航青年文明號”等榮譽。三亞機場貴賓室全員將胸懷“三個敬畏”，弘揚和踐行當代民航精神，于細微之處用心、于細微之處著力、于細微之處用情，用嚴謹的工作態度、飽滿的精神面貌保障好每一個抵離三亞機場的航班保障任務，在民航安全發展和真情服務的道路上，續寫青春風采!

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