12月25日，飛航地服海口分公司旅客服務(wù)部榮獲國(guó)泰港龍航空頒發(fā)的“優(yōu)秀代理獎(jiǎng)”，這不僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。

　　飛航地服自承接國(guó)泰港龍航空的地面服務(wù)保障工作以來(lái)，深入了解其企業(yè)文化，根據(jù)國(guó)泰港龍航空優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定地面服務(wù)專項(xiàng)提升方案，并開展服務(wù)人員形象、服務(wù)意識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，以打造精品服務(wù)為目標(biāo)，塑造服務(wù)人員個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的整體形象和口碑。

　　積極對(duì)接服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共建爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)工作氛圍

2017年為配合國(guó)泰港龍航空提出的3S提升計(jì)劃，飛航地服從培訓(xùn)方面入手，組織員工深入了解國(guó)泰港龍航空的服務(wù)理念，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使員工充分了解SSFTH用心服務(wù)理念。同時(shí)，聯(lián)合國(guó)泰港龍海口站代表，定期組織開展經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)競(jìng)賽、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，營(yíng)造健康向上的競(jìng)學(xué)氛圍及爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作環(huán)境。

　　軟件硬件雙管齊下，服務(wù)體驗(yàn)口碑一流

　　為緊跟國(guó)際化步伐，飛航地服組織開展崗位英語(yǔ)學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，以提高員工英語(yǔ)能力，從而更好地為國(guó)際旅客提供服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造工作，增加值機(jī)柜臺(tái)、統(tǒng)一VI指示標(biāo)識(shí)、從視覺、全流程體驗(yàn)上為旅客帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)，為此也屢獲各地旅客及航司表?yè)P(yáng)。

　　不忘初心牢記使命，繼續(xù)前行奮斗不止

　　飛航地服始終致力于與航空公司協(xié)作共贏，未來(lái)將繼續(xù)以“旅客服務(wù)為導(dǎo)向”，借助國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌優(yōu)勢(shì)，打造國(guó)際化、市場(chǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的創(chuàng)新型地面服務(wù)綜合供應(yīng)商，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)且多樣化的服務(wù)。

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