中國聯(lián)合航空作為首家整建制進(jìn)駐大興機(jī)場并實(shí)現(xiàn)首運(yùn)營的航空公司，是2019冬春航季前唯一在大興機(jī)場運(yùn)行的航空公司。在近一個月的獨(dú)家運(yùn)行期間，中國聯(lián)合航空全力保障高質(zhì)量運(yùn)營，9月26日至10月25日，中國聯(lián)合航空共安全起降3156架次，運(yùn)輸旅客約41.48萬人次，運(yùn)輸行李約16.03萬件，完成行李提取平均時間是18分13秒，旅客滿意度為98.48%，同比上升6.8%。10月26日，中國聯(lián)合航空轉(zhuǎn)場滿月，在大興機(jī)場進(jìn)出港人數(shù)將達(dá)51.8萬人次，突破50萬大關(guān)。

　　按照民航局正常率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，中國聯(lián)合航空在獨(dú)家運(yùn)營期間實(shí)現(xiàn)了始發(fā)航班正常率92.78%、航班放行率98.85%、關(guān)艙門正常率98.3%、靠橋率100%，其中從9月29日至10月19日(除10月8日外)共20天始發(fā)出港航班正常率100%，中間連續(xù)9天實(shí)現(xiàn)航班正常率、關(guān)艙門正常率、靠橋率“三個”指標(biāo)100%，10月1日首次實(shí)現(xiàn)“四個”指標(biāo)100%，實(shí)現(xiàn)了大興機(jī)場運(yùn)行的良好開局。

　　中國聯(lián)合航空在大興機(jī)場運(yùn)行初期，經(jīng)過各方不斷的努力磨合，相互溝通配合，明確職責(zé)，梳理流程，從9月29日開始，運(yùn)行品質(zhì)顯著提高，值機(jī)、登機(jī)、配餐、加油、關(guān)艙門、推出等關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率從初期的日均92%上升到日均95%以上，飛機(jī)推出至開車滑出平均時間5.51分鐘，機(jī)坪滑行至起飛平均時間11.58分鐘;航班放行正常率99.6%，出港航班正常率始97.84%，一直保持高水平運(yùn)行。

　　為了做好北京大興國際機(jī)場首次換季工作，保障旅客順利出行，中國聯(lián)合航空積極踐行“真情服務(wù)”理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，持續(xù)關(guān)注旅客個性化服務(wù)需求，不斷升級智慧出行服務(wù)體驗(yàn)。為縮短旅客辦理值機(jī)時間，特設(shè)置“蛇形排隊(duì)法”，打破一個柜臺排一條隊(duì)伍的傳統(tǒng)排隊(duì)方式，快速為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，并在高峰時段開放全部值機(jī)柜臺。地下一層的6個值機(jī)柜臺也將持續(xù)開放，方便乘坐軌道交通的旅客直接辦理乘機(jī)手續(xù)。自助值機(jī)、自助托運(yùn)、刷臉登機(jī)等全流程自助服務(wù)的智慧出行舉措，也將給出行旅客帶來更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時，中國聯(lián)合航空不斷提升人為關(guān)懷，專門設(shè)立愛心柜臺、軍人依法優(yōu)先柜臺和舒心飛柜臺等，方便特殊旅客、軍人及VIP旅客快速辦理手續(xù)，更好地滿足旅客出行需求。

　　隨著前期在北京大興國際機(jī)場一個月獨(dú)家運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)積累，換季后，中國聯(lián)合航空將不斷提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)行保障能力，在大興機(jī)場“新國門”，為廣大旅客帶來更好的出行體驗(yàn)。

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