“在航班生產期間，我們承擔著擺渡人的角色，我們要用熱情的幫助和安全的守護讓往返于不同城市的旅客感受到家的溫馨。他們下機時的一個微笑或一句謝謝就是對我們的認可、對山航的信賴。”這是山航空保支隊青島大隊一中隊的一名隊員經常說的一句話，他的名字叫葛耀文。

　　“工作細心、耐心，發現并排除安全隱患”

　　工作中的葛耀文認真負責，不管多晚多累，每當他在航班上時總是用他“火眼金睛”般的眼睛觀察著航班上的變化。座椅下、行李箱、衛生間，甚至連每一塊地板的角落都不會落下，在旅客登機前他早已把飛機里里外外檢查了一個遍，等到旅客下機后他又一次巡視，確保飛機的安全。

　　葛耀文是2014年來到山航工作的，現任山航空保支隊教員、空保青島大隊團支部宣傳委員、空保青島一中隊新學員2班組班組長、安全管理小組組員。在五年的工作中，通過不斷提升自己，先后獲得山東航空集團“青年標兵”及每年的空保支隊半年及年度先進個人榮譽稱號;獲得公司級通報表揚1次;服務發展部通報表揚3次。

　　說起自己的工作經歷，葛耀文說他是幸運的，選擇了一個自己喜歡的職業，這是他從小的夢想。大學學習飛行安全專業的他是一名山航空保定向委培生。“高中的時候我就知道有這個專業，當時我的目標只有兩個，一個是去考警校，另外一個就是從事空中安全。”葛耀文說。有了努力的方向后，葛耀文更加努力地學習，后來他順利通過了高考，去往濱州飛行學院成為一名飛行安全專業的大學生。

　　大學畢業后，葛耀文順利地進入山航，真正成為了一名安全員。

　　“其實真正從事安全員工作后，跟我當初上學時想象的差不多。”葛耀文告訴記者，因為這是他一直以來的目標，雖然真正完成的一刻他很激動，但從上學時就耳濡目染的他心里早已做足了準備。

　　“安全員的工作很枯燥，在航班上不允許我們有太多的小動作，地面時更多的是體能、格斗技巧等身體素質的訓練。”葛耀文說。工作時間久了，他的性子也磨得越來越平，“現在不像以前那樣浮躁了，遇到事情能夠更加沉穩地去思考。”葛耀文說。

　　細心、耐心是葛耀文工作的特點，2015年1月8日，葛耀文執行青島-武夷山-廣州的航班時，在武夷山過站期間按照空保支隊當年的檢查程序對機艙外進行檢查時發現了一處安全隱患。“當時發現問題后我及時報告給機長。”葛耀文說。在當地機場機務確認飛機適航并簽字放行后，葛耀文又一次下機檢查，這一次他發現隱患并未排除。事實證明他的推斷是正確的，等當地機場機務工作人員再次檢查時，確實發現并未排除隱患。葛耀文的細心與耐心，成功免除了一次安全隱患。“不管在任何時間任何地點，安全永遠是我們的第一職責，安全員不僅要確保客艙內的安全，整個航班的安全也是我們守護的職責所在。”葛耀文說。

　　“叔叔，謝謝你救了我媽媽”

　　在5年多的飛行經歷中，葛耀文遇到過不少突發情況，2019年7月6日執行的SC4645青島至杭州航班就給他留下了深刻的印象。

　　當飛機進入滑行道準備起飛時，坐在3B座位的姜女士突發幽閉恐懼癥癥狀，感覺呼吸不暢有些窒息并伴隨身體抽搐，與其同行坐在3A的三歲男孩感到害怕大聲哭泣。此時3C座位的葛耀文及時發現該情況后遞給該女士一瓶礦泉水飲用并安撫該女士和其同行的孩子。“當時通過跟旅客聊天我了解到，姜女士患有幽閉恐懼癥。”葛耀文說。當時這位旅客在起飛前狀態恢復正常且堅持無須終止行程，航班之后正常起飛。

　　平飛階段因為不放心身邊的旅客，葛耀文主動與姜女士和其孩子溝通，給他們講解了一些飛機結構、動力原理等知識，同時從航空專業角度與姜女士交流了一些機上如何自我暗示防止幽閉恐懼癥發作等小常識，這使姜女士癥狀及時得到有效緩解。飛機落地后姜女士主動要求寫了一封意見信，站在旁邊等候的小朋友把自己最喜歡的玩具送給了葛耀文并說，“叔叔謝謝你救了我媽媽，長大后我也要像你一樣當個英雄”。這件事被中國民航網、中國民航報和半島都市報等媒體報道，并被搜狐網、信網、翼搜天下等多家媒體轉載，網絡點擊量過萬，廣大網友紛紛點贊。

　　“旅客乘坐飛機有時候身體難免會出現異常，盡管她的身體狀態恢復了正常，但我還是不放心。”葛耀文說。

　　“熱愛生活的“90后”

　　身為空保骨干隊員，葛耀文在完成工作的同時也不忘提升自己，他利用業余時間不斷努力豐富自己的業務知識。作為空保支隊理論教員，他積極參與新隊員入隊理論培訓工作;作為空保青島大隊團支部宣傳委員，他多次組織保障大隊團支部活動并負責撰寫宣傳稿，累計在中國民航報、中國民航網、齊魯晚報今日山航、半島都市報、山航警苑、搜狐網等平臺發表文章三十余篇;作為空保青島一中隊新學員2班組班組長，他積極開展新隊員的談心談話工作，主動梳理工作流程避免新隊員出現違規違紀事件;作為安全管理小組成員，他多次參與“平安民航”迎檢和局方安保審計工作，主要負責空保青島大隊各大重大保障和活動的方案撰寫、總結及日常勤務數據的統計和分析。

　　安全員的工作很枯燥，葛耀文也不例外，日復一日的訓練、飛行，時間久了他也會感到疲憊。如何排解工作中的壓力是他這幾年一直研究的課題。“飛行中多巡艙，多看幾遍手冊來排解壓力，訓練的時候也會把體能訓練當做排解壓力的一種方式，盡情地釋放出來后會輕松很多。”葛耀文說。

　　工作中的葛耀文兢兢業業，回到生活中的他也是一位熱愛生活的“90后”，喜歡運動、熱愛生活的葛耀文經常利用休息時間約上體能需要提高的組員一起進行力量和耐力的訓練，在互相鼓勵下不斷提高各項成績。“這既是為了工作，更是為了生活，有一個好的身體比什么都強。”葛耀文說。生活中他喜歡旅行和烹飪，每年他都會帶著家人去旅行，用腳步丈量世界的美好。喜歡烹飪的他經常會研究各地的美食，在家時自己動手做給家人吃。

　　如何去準確的定義“快樂工作，健康生活”這句話，葛耀文說他自己其實也說不清，不同的人有不同的理解和定義，但他一直用行動詮釋了對這句話的理解：“明知危險還是會義無反顧，即使疲憊我們也要堅持。”葛耀文認為每一次付出都不是為了榮耀和勛章，而是要擔負起自己的那分責任。

責編：admin