一個人在異國他鄉(xiāng)，

　　需要的是關(guān)心關(guān)愛。

　　張開雙臂擁抱彼此，

　　給予的不僅是溫暖。

　　相遇就是緣分，緊握的雙手讓愛延續(xù)......

　　一餐服務(wù)過后，大部分旅客準(zhǔn)備休息，客艙也漸漸安靜下來。我在巡艙時發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處一名小女孩用紙捂住鼻子從衛(wèi)生間出來，我疾步上前，孩子鼻子有血的痕跡，瘦小的身體因為害怕有些瑟瑟發(fā)抖，“來，阿姨幫你處理一下。”我緊緊地握住小女孩的手，回到洗手間為她清洗了臉和手，衣服上的血漬也細(xì)細(xì)為她擦干凈了。

　　我對這個小女孩的印象很深刻。登機(jī)時她是一個人，詢問后得知，她曾經(jīng)有過辦理“無人陪伴”乘機(jī)的經(jīng)歷，而此她已滿13歲了，已經(jīng)可以開始獨(dú)自旅行了。

　　“機(jī)艙有點(diǎn)干燥，不知怎的就流了鼻血。謝謝阿姨，給您添麻煩了!”小女孩仰起小臉認(rèn)真地說道。看著眼前的小可人兒，堅強(qiáng)的有點(diǎn)讓人心疼。“不用謝，要多喝水，及時補(bǔ)充水分，阿姨帶你回座位吧。”我握著她的小手說道。

　　朱莉主任乘務(wù)長

　　劉驍乘務(wù)長

　　為了緩解小女孩緊張的情緒，我又陪她多聊了一會。

　　“寶貝，你睡一會吧，我叫劉驍，有需要隨時找我，好嗎。”我為小女孩輕輕蓋好毛毯。

　　信任，

　　讓我們的心更近了。

　　我向朱莉主任乘務(wù)長匯報了小女孩的情況，主任交代我們?nèi)w乘務(wù)員要隨時關(guān)注小旅客的情況，有任何問題及時溝通。

　　隨后我又與小女孩旁邊C座的旅客做了溝通，如果小女孩有任何問題請隨時呼叫我們。接下來我們?nèi)w乘務(wù)員持續(xù)觀察，女孩沒有再出現(xiàn)任何問題。

　　大愛無疆

　　上善若水

　　為了讓小女孩的家人了解孩子在機(jī)上的情況，讓家人放心。在落地前我們寫了一封致“小天使”父母的信，詳細(xì)介紹了小女孩在飛機(jī)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　❤

　　您如此信任地將孩子托付給國航，

　　我們一定讓您感受到，

　　“放心、順心、舒心、動心”的服務(wù)。

責(zé)編：admin