客艙部全力以赴保障上海第二批援鄂醫(yī)療隊(duì)包機(jī)任務(wù)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。武漢新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動(dòng)黨中央、牽動(dòng)全國人民的心。身為央企的東航時(shí)刻準(zhǔn)備著抽調(diào)運(yùn)力，以最快速度和最高效率，執(zhí)行抗擊肺炎疫情的緊急運(yùn)輸任務(wù)。

　　1月27日，客艙部接到緊急命令，執(zhí)行1月28日MU800航班，于年初四16：00從上海虹橋機(jī)場起飛，護(hù)送上海第二批援鄂醫(yī)療隊(duì)共計(jì)148名醫(yī)護(hù)人員前往武漢。本次航班共載有803件行李，總重近11.7噸，大多為醫(yī)療物資。

　　客艙部在第一時(shí)間選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的精干力量執(zhí)行航班任務(wù)，要求各職能部門通力合作，充分做好航前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。考慮到醫(yī)務(wù)人員抵達(dá)武漢后，將直接奔赴醫(yī)療現(xiàn)場，客艙部專門為醫(yī)務(wù)人員配備了高品質(zhì)熱食以及便于攜帶的紙袋餐，內(nèi)含蛋糕、面包、水果、飲料等，為援鄂醫(yī)務(wù)人員提供更周全的服務(wù)保障。同時(shí)為避免交叉感染，全艙機(jī)供品更換為一次性用品，確保安全衛(wèi)生。在服務(wù)流程方面，根據(jù)此次航班的特殊性，客艙部還制定了個(gè)性化服務(wù)流程，并進(jìn)行機(jī)上特別廣播，表達(dá)對(duì)“最美逆行者”誠摯的致敬和親切的慰問。

　　在執(zhí)行本次任務(wù)的乘務(wù)組中，一名頭等艙乘務(wù)員彭云怡，1月27日當(dāng)她得知有運(yùn)送醫(yī)療隊(duì)去武漢任務(wù)時(shí)，主動(dòng)向部門提出參加飛行，同時(shí)把這個(gè)想法告訴了同是乘務(wù)員的丈夫印家滕。丈夫二話不說表示支持，并且提出愿意一同執(zhí)飛航班，為援鄂醫(yī)療隊(duì)提供服務(wù)保障。但最終由于印家滕的航休時(shí)間不足，無法執(zhí)行該航班，只能在背后默默支持妻子圓滿完成保障任務(wù)。

　　航班上，乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)一位醫(yī)護(hù)人員的手中拿著一張登機(jī)牌，上面掛著一串長長的托運(yùn)行李牌。了解后得知，這些托運(yùn)行李都是此次援鄂的醫(yī)療設(shè)備。看著這一串長長的行李牌，沉甸甸的不僅僅是那一箱箱救援物資，更多的是援鄂醫(yī)療隊(duì)對(duì)武漢的馳援之心。齊心協(xié)力必將無往不勝。

　　在此次包機(jī)保障任務(wù)中，客艙部參與人員大多是90后乘務(wù)員，她們以高度的責(zé)任感和使命感，勇于擔(dān)當(dāng)、盡職盡責(zé)，已然成為了國家處于危難時(shí)刻挺身而出的中流砥柱。（圖：王愷、張捷　文：楊妍婷、彭云怡）

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