為全面做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間旅客服務(wù)保障工作，海航集團(tuán)旗下三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)在做好疫情防控、生產(chǎn)保障的同時(shí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，全力推進(jìn)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量提升工作。

　　為避免人員聚集，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，三亞機(jī)場(chǎng)安全檢查站采用以線上培訓(xùn)為主的方式，靈活開展培訓(xùn)工作，通過“三人行”APP學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信及郵件等方式推送各類培訓(xùn)課件組織員工在線學(xué)習(xí)以及線上開展考核，針對(duì)近期服務(wù)工作重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)。不僅如此，在每天航班較少的時(shí)段，三亞機(jī)場(chǎng)安全檢查站安排專職教員對(duì)X光機(jī)操作人員進(jìn)行模擬裝包培訓(xùn)，結(jié)合典型服務(wù)案例開展情景演練，指導(dǎo)員工如何正確處理現(xiàn)場(chǎng)問題，寓教于樂提高服務(wù)品質(zhì)，并以競(jìng)賽方式強(qiáng)化員工的服務(wù)工作規(guī)范。后續(xù)，三亞機(jī)場(chǎng)安全檢查站計(jì)劃設(shè)立服務(wù)監(jiān)察員，建立服務(wù)形象工作獎(jiǎng)懲制度，用心打造安檢整體形象宣傳窗口。

　　三亞機(jī)場(chǎng)安全檢查站將根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，充分利用好線上培訓(xùn)資源，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)技能，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間廣大旅客的安全出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過檢體驗(yàn)。

責(zé)編：admin