春運逢冬奧，是一場別樣的邂逅。在這別樣的旅途中，她們，讓旅客感受到了家一樣的溫暖，成為新的一年里最美的開啟方式。

　　暖心陪伴，助您順利乘機

　　大年初三，張家口機場航班已接近尾聲，值機員李彥輝正在辦理最后一班航班值機手續。此時，一對年輕夫婦抱著嬰兒來到值機柜臺，李彥輝在辦理過程中，發現旅客是第一次乘機，懷中的嬰兒并未購買嬰兒票，也沒有攜帶嬰兒的出生證明。“那可怎么辦啊?我現在可以給孩子買票么?孩子這么小，我是第一次帶他出遠門，如果上不了飛機我們晚上都不知道住哪兒，您快幫幫我們吧。”孩子母親焦急地說。李彥輝迅速的計算了下時間，此時距離航班截止辦理手續還有30分鐘左右，在這段時間里需要迅速辦理嬰兒的臨時乘機證明再購買好嬰兒票才能順利成行。李彥輝立即向旅客進行了說明，并安慰旅客：“您別著急，我先帶您為孩子辦理臨時乘機證明!咱們盡快，爭取能趕上飛機!”隨后李彥輝推來了嬰兒車，與同事交接好工作后，讓孩子父親留在值機柜臺，帶著孩子和孩子母親迅速前往派出所辦理臨時乘機證明。辦理好臨時乘機證明后，李彥輝先將女士與孩子安置在安檢通道前，又跑下樓與孩子父親匯合，幫助他換好登機牌，再跑到安檢通道引領一家三口通過安檢，最終旅客順利登上飛機。

　　協同配合，真情服務保中轉

　　“你好，我剛下飛機，家里有急事兒，要再坐飛機去張家口。你能幫我想想辦法么?”

　　近日，廣州飛來的CZ3131航班剛在石家莊機場落地不久，正在中轉柜臺工作的服務員李進看到一位女士神色焦急地向她走來。看到旅客著急的樣子，李進一邊安撫女士，一邊核查女士的相關證件及核酸證明，可是在系統里并未查詢到該女士有到張家口航段的票面信息，經詢問原來女士因家中有事，臨時改變行程，而手機又出了問題，購買不到石家莊至張家口的機票，于是來到中轉值機柜臺尋求幫助。此時已經接近21時，石家莊至張家口的航班還有35分鐘停止辦理手續，女士急得直掉眼淚，而她的后面還有幾位旅客正在等待辦理中轉手續。李進立即聯系同事齊敏珈說明情況，齊敏珈見狀，一邊安撫旅客，一邊用自己的手機幫助旅客購買機票，核對好機票信息后，李進迅速為女士辦理好值機手續。女士拿到登機牌，激動地拿出一疊現金：“這是買機票的錢，剩下的是表達我對你們的感謝，請你們一定要收下!”李進和齊敏珈把多余的票款退給了女士：“錢我們不能收，能讓您順利成行，就是對我們工作的最大肯定，歡迎下次再來石家莊中轉。”

　　首見負責，暖心服務伴旅程

　　春運期間，一天列車剛進站，正定機場高鐵站服務員李筱萌發現一位男士旅客正在努力安慰哭鬧的孩子，經過詢問后得知，由于媽媽還在崗位執勤，只能由爸爸先帶著孩子來到機場，隨后再與媽媽匯合。在高鐵候機樓等待期間，孩子不停哭鬧找媽媽，束手無策的爸爸不知道如何是好。細心的李筱萌看到了年輕爸爸的難處，立即走過來說：“小朋友，別哭了，阿姨給你講故事好不好?”，說著便拿出為兒童旅客準備的畫冊，講故事給小朋友聽。聽到她講的故事，小朋友很快停止了哭鬧，一邊看向她，一邊認真聽故事，就在一個又一個故事中孩子的哭鬧聲變成了歡聲笑語，一旁的家長也終于放下心來。不久后孩子的媽媽也趕到了，離開時一家人很感激李筱萌并不停道謝，孩子拉著媽媽的手依依不舍的與李筱萌道別，踏上了回家的旅程。

　　春運期間，每天都有溫馨的場面、感人的故事。一份份關愛、一片片愛心，傳遞著河北機場集團每一位員工的無限正能量。助人為樂、尊老愛幼、拾金不昧……中華傳統美德在機場落地開花，用真誠感動旅客，以大愛溫暖人間，最美旅途從“家”啟程。

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