4月25日，一位老人致電三亞機場，講述了地服員工幫助她乘機的故事，希望能夠找到這位暖心的小伙兒，向他表達自己的感激之情。根據電話中老人提供的“線索”，三亞機場發出了“尋人啟事”，幾經周折終于找到了這名小伙子，他就是飛航地服三亞分公司的實習值機員——鄧興鵬。

　　據悉，前兩天呂奶奶跟老伴兒一同從三亞出發，搭乘聯程航班中轉天津至齊齊哈爾。在三亞機場辦理乘機手續時，值機員鄧興鵬注意到兩位老人行動不便，且隨身行李物品較重，他考慮到航班中轉時間緊張，便主動聯系航空公司幫助老人將行李直接運送到終點站，并為兩位老人貼心安排了前排靠過道的座位方便進出。小鄧一邊栓掛行李條，一邊不忘貼心叮囑：“奶奶，登機牌給您打印出來了，到了齊齊哈爾直接取行李就好了，很方便的。還有，您一定要多注意登機口信息哦，以免耽誤登機，如果有其它困難，一定要找我們的工作人員幫忙。”

　　鄧興鵬為老年旅客辦理值機手續

　　鄧興鵬春風化雨般溫暖的舉動讓呂奶奶十分感動，但由于當時時間緊急，呂奶奶沒來得及詢問他的姓名，也沒來得及寫一封表揚信。找到“暖心小伙”鄧興鵬后，他給呂奶奶回撥了電話，電話的那頭，呂奶奶有些哽咽：“小伙子，奶奶只想真心的給你說聲謝謝，謝謝你的幫助，為我們老兩口省去很多麻煩。以后有機會去三亞，奶奶還希望能看見你。”

　　旅行有終點，服務無止境。飛航地服的工作人員始終堅持從心出發，竭誠相待，為旅客奉上最誠摯、溫暖的服務。

　　鄧興鵬幫助旅客推行李

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