國際空港信息網(wǎng)2014年6月10日消息：6月5日，湖北機場集團公司舉辦了精細化服務理念培訓。湖北機場集團公司副總經(jīng)理甘相田參加培訓并講話。湖北機場集團公司各二級單位分管領導、部分基層服務管理人員等共80余人一同參加培訓。

　　甘相田在講話中，對各單位參訓人員提出殷切期望，希望大家以培訓為契機，啟發(fā)思路，開拓眼界，學會方法，培養(yǎng)精細服務理念，結合各單位的工作，清理優(yōu)化現(xiàn)有流程，進一步將“四精”服務文化落地。

　　課程內(nèi)容分“精細化管理的理念和價值”、“競爭環(huán)境下的旅客服務管理”、“精細化管理與專業(yè)化服務”、“精細化標準體系與執(zhí)行力”四個部分。培訓中，舒老師結合民航工作實際，深入淺出地講解每一個重點，從“執(zhí)行力”到“領導力”的理念闡釋，再著眼于服務管理實踐中遇到的管理難題進行了詳盡說明，最后結合機場主流程尋找各環(huán)節(jié)MOT關鍵點，從多個方面闡述了如何推進精細化管理的方法、步驟和途徑，為大家掌握精細化基本思路和相關工具打下基礎。整個培訓互動貫穿始終，通過經(jīng)典案例討論，組織參訓人員動腦筋、想問題，各組人員積極踴躍表達想法，現(xiàn)場氣氛熱烈，場內(nèi)不時響起熱烈的掌聲。

　　授課內(nèi)容對實際工作有很強的指導性，觀念新穎，工具實用，具有較強的操作性和應用性。培訓結束后，大家紛紛表示，要學以致用，將精細化服務理念融入到各部門服務管理工作中，進一步推進湖北機場集團公司安全服務質(zhì)量體系建設。

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