錫林浩特機場開展外包單位服務禮儀培訓
為強化外包單位員工的服務意識，提高服務水平和質量，以便為旅客提供更為優質的服務，12月4日下午，錫林浩特機場對外包單位員工開展服務禮儀培訓，共有來自商貿、保潔、停車場等外包單位的16名員工參加。
培訓會上，機場公司安質部經理馬玉斌結合日常檢查工作存在的問題就機場公司外包單位員工服務禮儀現狀進行了點評，并就服務評價中涉及外包單位員工的內容向參加培訓的外包單位員工進行了介紹。
培訓教員結合自身實際工作經驗和服務技能講解了日常服務禮儀的重要性，并為員工系統介紹了儀容儀表、儀態、服務禮節、服務用語等禮儀知識，并就工作中的手勢指引、精神面貌、站、坐、走姿的要求以及服裝證件的佩戴進行了詳細說明。
此次培訓是機場公司今年首次面向外包單位的員工，是提升服務品質的重要舉措。此次培訓，不僅促進了外包單位員工服務意識的轉變和對服務禮儀的掌握，而且對規范服務禮儀、提升機場形象、提高顧客滿意度必將起到積極作用。
責編：xwxw
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