南航新疆地服部開展進港服務培訓
徐斌 攝
2016年3月9日，南航新疆分公司地服部開展進港離機各項服務環節的模擬培訓。服務室分隊長帶領進港分隊全員前往32號登機廊橋下，將廊橋工作梯模擬為遠機位客梯車，對遠機位接機服務的服務技巧，服務標準、規范化流程及特情處置進行培訓，重點對著裝禮儀、規范話術、問候告別、微笑服務等細節進行實操演練，現場糾偏，提升全員服務技巧、服務意識及應對突發事件的處理能力，規范員工操作，改善服務短板，提升旅客乘機感受。
徐斌 攝
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