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空乘日志:憶一個(gè)新乘的春運(yùn)首飛
2016-03-14 作者:趙啟明 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
師傅教我(右)使用機(jī)上電子設(shè)備
2016年1月,懷揣著對(duì)自己未來(lái)的憧憬,來(lái)到南航大連分公司這個(gè)大家庭,遇到了我敬愛(ài)的師傅和一年一度的春運(yùn)。
對(duì)于新乘而言,背的再多再嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),都不及與師傅一次飛行的言傳身教,師傅告誡我:“飛行中關(guān)于航空安全方面的問(wèn)題,一定要按照規(guī)章制度,用最認(rèn)真最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待;在服務(wù)方面,則需要我們的真誠(chéng)、熱情與微笑,給乘客留下好的印象,這樣才能在飛行當(dāng)中事半功倍。”很簡(jiǎn)短,卻是對(duì)乘務(wù)員很全面的一個(gè)概括。
就這樣,2016年1月27日,開(kāi)始了我的帶飛生涯。 “累并快樂(lè)著”,我首飛的感覺(jué)。首飛在春運(yùn),回家團(tuán)圓的日子,狹窄的客艙過(guò)道內(nèi),乘客提著大大小小的行李箱蜂擁而至,讓我有一種舉足無(wú)措的感覺(jué),急急忙忙的幫乘客安放好行李,我已經(jīng)是汗流浹背,想微笑,卻感覺(jué)有點(diǎn)苦澀。
安全檢查,飛機(jī)起飛前很重要的一個(gè)階段,“一個(gè)一個(gè),一排一排,仔仔細(xì)細(xì)方方面面都必須檢查到”這是師傅告誡過(guò)我的。遇到了一位首次乘坐飛機(jī),對(duì)飛機(jī)設(shè)施使用都未知的乘客,我教他如何系安全帶、按呼喚鈴、使用衛(wèi)生間等等,看著他樸實(shí)的笑容和真誠(chéng)的感謝,我很開(kāi)心,有溫暖,有欣慰。
師傅對(duì)我是很嚴(yán)格的,會(huì)在準(zhǔn)備會(huì)和過(guò)站期間對(duì)我進(jìn)行業(yè)務(wù)上的提問(wèn),尤其是對(duì)應(yīng)急設(shè)備方面,會(huì)將應(yīng)急設(shè)備取出對(duì)我進(jìn)行更仔細(xì)的講解,會(huì)在航班結(jié)束后對(duì)我的工作進(jìn)行講評(píng),不足之處我會(huì)記下來(lái),在下一次飛行中改進(jìn)。與師傅共同飛行的時(shí)間是短暫的,除夕夜飛行結(jié)束后,就要自己去拼搏了,那一晚,11點(diǎn)落地的我,收到了師傅親手、單獨(dú)為我包的餃子,我最愛(ài)吃的餡,滿滿的,都是溫暖和年味。
乘務(wù)這份工作,高大尚,卻又是平凡的,把每一位乘客安全的送到家,就是我們最大的愿望。工作中的樂(lè)趣,是要我們自己去尋找的,至少現(xiàn)在的我,不再有首次飛行時(shí)的迷茫和不知所措,自己選擇的路,要認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)的走下去。
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