經(jīng)過一個月的籌劃和準備，近日，呼和浩特機場航站樓管理部與旅促會辦公室聯(lián)合開展的“空港課堂”民航知識對外宣傳活動正式拉開帷幕。

　　“空港課堂”的首次課程來到興業(yè)銀行。“非常感謝呼和浩特機場的朋友們給我們做這樣精彩的培訓，希望你們多做這樣的活動，如果可以的話，我們下次想邀請你們給我們的大客戶普及一下民航知識，真的有很多同事和客戶有這方面的需求!”在精彩的宣傳課程結(jié)束后，興業(yè)銀行的員工們對這次的宣傳活動表示非常滿意。活動現(xiàn)場對民航知識進行了宣傳，并現(xiàn)場解答學員疑問，初次“外交”取得圓滿成功。

　　“空港課堂”社會宣傳活動旨在擴大民航服務的影響范圍，將購票流程、乘機流程以及一些特殊情況下航空公司和機場可以提供的服務做細致說明，對常見的航班延誤原因以及旅客在各種情況下的權(quán)利義務進行詳細講解，并通過實例提示旅客合理維權(quán)的重要性。

　　據(jù)了解，此項活動預計將持續(xù)一年，宣傳對象涉及市內(nèi)各企事業(yè)單位、高校及社會群體，并根據(jù)不同群體的需求設計不同的宣傳內(nèi)容。本次活動后，呼和浩特機場將根據(jù)參與活動單位提出的疑問，繼續(xù)完善宣傳內(nèi)容，為下次的宣傳活動做好充足的準備。

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，選擇民航出行的群體比例也在逐漸上升，“真情服務”成為各大民航企業(yè)的目標和宗旨。無論是便捷的乘機流程，還是高品質(zhì)的人員服務，越來越多的旅客已經(jīng)感受到民航服務的貼心之處。2016年,呼和浩特機場航站樓管理部在緊緊圍繞“學是基礎，做是關(guān)鍵”，扎實開展學習教育活動的同時，將“兩學一做”、“真情服務”和“民航知識”有機結(jié)合，通過對不同群體旅客的需求進行分析，采取“走出去”的方式，讓更多的社會人士認識民航、了解民航，讓更多人信任民航服務、選擇民航出行。

責編：xwxw