為貫徹落實各級春運工作要求，切實做好2019年春運保障工作，為旅客提供“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”的出行環(huán)境，南昌昌北國際機場結合今年春運特點和歷年春運保障工作經驗，科學籌劃，精心組織，扎實推進各項保障工作。

　　今年春運期間，南昌昌北國際機場預計保障旅客176萬人次，執(zhí)行航班起降1.38萬架次，與去年基本持平。截至目前，南昌機場已在北京、上海、深圳、西安等20個國內城市和曼谷、甲米、沙巴、芽莊等4個國外城市安排春運加班共計1400架次。與此同時，機場強化了地面交通方式的銜接，協(xié)調機場巴士公司和機場長途班線承運企業(yè)加強了對地面車輛的組織調度，增加班車頻次，延長運營時間，確保旅客進出機場更為順暢、便捷。

　　春運期間，為給旅客提供更順暢的出行體驗，南昌機場增加值機柜臺，T2航站樓值機柜臺數(shù)量由原先的31個增加至42個，自助值機設備由原有的25臺增加至32臺。

　　與此同時，增開專用柜臺，合理分流旅客，減少旅客排隊等候時間。針對不同旅客群體出行需求，開設專用柜臺，包括軍人及消防救援優(yōu)先柜臺、團隊柜臺、無托運柜臺、補托運行李柜臺及晚到、愛心柜臺等�，F(xiàn)場工作人員根據實際情況，合理調配柜臺資源，根據返流學生及外出務工較多的情況，及時引導分流排隊旅客，全力減少旅客排隊等候時間。

　　同時現(xiàn)場增派了“紅馬甲”青年志愿者服務，現(xiàn)場為旅客提供問詢、引導等服務。重點關注初次乘機、學生流、返鄉(xiāng)流旅客，制作“乘機小貼士”。

　　安排專人負責無人陪伴及特殊旅客值機、安檢、登機等全流程服務，為其提供“一站式”溫馨服務，并通過微信傳遞將各環(huán)節(jié)保障發(fā)送給旅客親屬，讓旅客開心、親屬放心。還組建了中轉保障小組，協(xié)助旅客在隔離區(qū)內完成中轉。通過優(yōu)化操作流程、拓展服務范圍，大大節(jié)約了旅客排隊等候時間。

　　加強樓內節(jié)日裝飾，為旅客營造過年氛圍。

　　行李保障方面，出港旅客辦理行李托運時，機場導乘人員加大巡視力度，提前提示旅客托運行李須知。航班到達前，提前在行李轉盤周邊整齊擺放好行李手推車，同時將行李豎立，把手向上向外，方便旅客提取。設立移動柜臺、流動服務崗，遇到特服旅客及有需要的旅客，主動上前提供服務與協(xié)助。旅客提取行李時，安排人員增大行李抽檢率，并在到達大廳播放語音提示旅客核對托運的行李箱包，減少錯拿事件的發(fā)生。

　　南昌機場狠抓安全管理確保旅客出行安全。開展節(jié)前安全檢查，春節(jié)前夕，圍繞機坪運行、空防安全、消防安全等方面扎實開展安全隱患排查治理工作。強化冬季保障運行，進一步加強冰雪和極端天氣下的安全保障工作，并開展了相關風險評估工作。開展機坪運行專項整治行動，對照民用航空行政檢查記錄單，檢查了涉及機坪運行的21項內容，并對發(fā)現(xiàn)的問題立整立改。實施“零”報告機制，加強機場內部信息溝通和資源共享，建立春運期間“無事報平安”的信息互通機制。嚴格落實值班制度，領導干部到崗帶班、關鍵崗位24小時值班制度和安全信息報告制度，合理安排人員值班，杜絕人員疲勞上崗，確保機場運行正常。充分做好春運期間防風、防災、抗霾的預案準備，進一步細化和完善了應急處置預案和服務保障方案并提前進行了相關演練。

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