為做好春運航空運輸服務保障工作，哈爾濱機場秉承“人民航空為人民”的宗旨，提高政治站位，增強責任意識，強化安全管理，實化服務舉措，全力以赴做好春運各項工作，確保旅客安全順利出行，真正讓他們感受到像家一般的溫暖，向廣大旅客交上一份滿意的答卷。

　　平安春運

　　哈爾濱機場始終把安全擺在首位，落實安全責任，消除安全隱患，加強安全管理和應急管控，著力打造平安春運。

　　哈爾濱機場加強對候機樓出入口、安檢現場、大門崗等重點區域和人員密集場所的巡邏防控和秩序維護，強化顯性用警和武裝震懾態勢，做好事件應急處置準備;針對冬季旅客衣物多、行李多、節日期間攜帶煙花爆竹等易燃易爆品多的特點，強化安全檢查工作，重點加強對危險品、違禁品和異常行為旅客安檢力度，嚴格液態物品和刀具安全放行標準，嚴格執行關于旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機的相關規定，做好宣傳告知工作，堅決杜絕各類違禁品漏檢、漏驗等問題;嚴格安檢通道、控制區道口的控制和管理，積極預防和控制暴力沖闖。結合機坪專項整治活動，抓好191號令、170號令等規章的落實，做好防跑道侵入、FOD防范、鳥擊防范和控制區安全運行;開展機坪作業保障人員資質排查，嚴把人員進場資質關;加大機坪監察力度和頻次，嚴處違章行為，確保機坪運行安全;加強對設施設備的檢修和巡查工作，增加巡檢次數，確保設備運轉正常。

　　針對春運期間可能出現的情況，哈爾濱機場完善了惡劣天氣、設備故障、客流激增、延誤晚點等各類應急預案，加強了預案的風險評估，組織開展了培訓演練。同時，組織好應急隊伍，備足應急物資和設備，做好應急準備工作。一旦發生緊急情況，做到快速反應，處置得力。

　　便捷春運

　　哈爾濱機場加強不同運輸方式間、城市交通與城際交通間協同銜接，實現旅客無縫接駁，著力打造便捷春運。

　　強化“經哈飛”服務保障。哈爾濱機場優化“經哈飛”保障流程，加強與航空公司的溝通、協調，強化運行管理，實現直接從登機口到登機口的“一步中轉”服務。

　　強化“空鐵聯運”服務保障。南航黑龍江分公司聯手鐵路部門，在省內首次推出了空鐵聯運產品，開通了哈爾濱—大慶、齊齊哈爾和佳木斯空鐵聯運線路，讓旅客實現一次性購票、全程無憂的出行體驗。

　　強化“空地聯運”服務保障。哈爾濱機場已開通至齊齊哈爾、牡丹江、大慶的直達快線班車。發往齊齊哈爾直達快線每日9班，票價130元，發車時間為： 10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:30、20:50。發往牡丹江的直達快線每日4班，票價120元，發車時間為12:00、14:00、16:00、18:00。發往大慶直達快線每日21班，票價80元，發車時間為9:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、22:40。春運期間，哈爾濱機場將根據客流情況，增加齊齊哈爾、牡丹江、大慶直達快線班次。

　　強化“機場巴士”服務保障。目前，已開通機場巴士線路6條，覆蓋哈東站、哈西站、哈北站、哈爾濱站、香坊區、南崗區、道里區、道外區，松北區、呼蘭區方向前往機場的客流。春運期間，機場巴士多條線路營運時間至深夜，部分線路24小時營運，為廣大市民出行提供方便。詳細信息請關注哈爾濱機場官方微信“哈爾濱機場”。

　　溫馨春運

　　哈爾濱機場改善硬件設施，優化服務流程，細化服務措施，加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提高服務精細化水平，著力打造溫馨春運。

　　哈爾濱機場搶前抓早，提前實施了場務車庫南側機坪擴建工程項目，新增停機位10個。停機位數量由72個增加到82個，機坪面積由96萬平方米增加到103萬平方米，有效緩解了哈爾濱機場的運行保障壓力，提高了機場保障能力。同時，合理調整值班力量，國內值機柜臺和安檢通道實行全方位開放，縮短旅客排隊時間;招錄了150余名專業院校實習生，補充到流程引導、值機維序、安檢宣傳等崗位，為旅客提供引導、幫助等服務;在候機大廳增派流動導乘人員和 “紅馬甲”志愿者 ，開展了“暖冬行動”，為旅客提供“暖身、暖心、暖行”服務，尤其是針對廊橋數量不足，哈爾濱機場在保障南方航班時，盡可能多地使用廊橋保障三亞、海口、廣州、深圳等南方城市飛往哈爾濱的航班。此外，還增加了晚到旅客值機柜臺、安檢通道，方便旅客出行。

　　哈爾濱機場推出了“一站式”愛心服務，配備數量充足、質量優良的輪椅、擔架等服務器械，安排專人負責，為老弱病殘孕等特殊旅客提供“代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機手續、代幫旅客過安檢、代提供輪椅、擔架和優先登機”的“四代一優”服務，使這些特殊旅客從值機、安檢、候機到登機得到全程陪護。

　　哈爾濱機場完善了大面積航班延誤應急預案，加強對大雪、大霧天氣的研判，強化應急聯動機制，暢通信息服務，利用微博、機場廣播、航班顯示屏、龍廣交通臺等平臺，及時發布航班動態、注意事項等春運信息，確保旅客安全、順利出行。

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