3月20日，廈航圓滿完成澳門(mén)自助值機(jī)項(xiàng)目的投產(chǎn)工作，成為首家在澳門(mén)機(jī)場(chǎng)開(kāi)通自助值機(jī)服務(wù)的航空公司，廈航“便捷旅程”項(xiàng)目又獲得新突破。

　　在此次正式投產(chǎn)之前，信息部已牽頭完成了臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)系統(tǒng)的試點(diǎn)投產(chǎn)，旅客反應(yīng)及實(shí)際效果良好。應(yīng)澳門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng)推進(jìn)自助辦理渠道的意愿要求，澳門(mén)自助值機(jī)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。信息部提前落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確保使用自助值機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，信息部持續(xù)對(duì)接機(jī)場(chǎng)、中航信等供應(yīng)商，不斷改進(jìn)系統(tǒng)版本，通過(guò)限制辦理的旅客類(lèi)型，證件類(lèi)別等手段，有效管控旅客API錯(cuò)誤可能造成的罰款、遣返等風(fēng)險(xiǎn)。并且根據(jù)澳門(mén)本地的個(gè)性化需求，完成界面效果圖的UI設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)多個(gè)版本的聯(lián)調(diào)測(cè)試，自助值機(jī)系統(tǒng)在澳門(mén)機(jī)場(chǎng)成功投產(chǎn)并試運(yùn)行。旅客通過(guò)刷回鄉(xiāng)卡、大陸居民港澳通行證和臺(tái)胞證辦理值機(jī)，可以自主選取座位，不僅大幅優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)，還能為航空公司節(jié)約部分人力成本。

　　自助值機(jī)(CUSS)是IATA簡(jiǎn)化商務(wù)項(xiàng)目的一部分。自廈航推廣“便捷旅程”以來(lái)，已開(kāi)通國(guó)內(nèi)54個(gè)航站的所有國(guó)內(nèi)航線自助辦理渠道，并于2019年1月開(kāi)通廈門(mén)至曼谷、暹粒、金邊、巴厘島、雅加達(dá)等五條國(guó)際航線的自助值機(jī)辦理渠道，為廣大旅客提供更加便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。此外，廈門(mén)始發(fā)香港、澳門(mén)的航班，以及廈、福、杭、長(zhǎng)沙、晉江至臺(tái)北桃園、臺(tái)北松山、高雄的往返航班，也已實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)自助值機(jī)服務(wù)。未來(lái)，廈航還將在聯(lián)盟中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)積極投入自助值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升旅客的出行滿意度。

　　澳門(mén)自助值機(jī)項(xiàng)目的投產(chǎn)成功，為后續(xù)廈航推進(jìn)海外旅客自助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，廈航將持續(xù)致力于“便捷旅程”項(xiàng)目打造，讓更加“智慧”的旅途覆蓋更多南來(lái)北往的航線。

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