隨著各地中小學校陸續(xù)放暑假以及跨省旅游相關(guān)政策逐步恢復，七月份南航在廣州樞紐迎來無陪兒童出行高峰。7月1日至31日，南航廣州樞紐共保障國內(nèi)航班進出港無陪兒童超過2700人，其中出港航班1500余人、進港航班近1200人，單日最高峰累計保障國內(nèi)進出港無陪兒童達202人。

　　南航廣州樞紐迎來無陪兒童出行高峰

　　據(jù)了解，由于今年廣東省中小學生暑期放假時間推遲，南航在廣州樞紐的無陪兒童出行高峰主要集中在7月19日至26日，無陪兒童出港的目的地主要包括重慶、西安、鄭州、成都、南充等城市。

　　7月31日，記者在廣州白云機場T2航站樓出發(fā)廳看到，在南航的D20-22國內(nèi)特殊旅客服務(wù)柜臺前，絡(luò)繹不絕有家長帶著小朋友前來辦理“無陪兒童服務(wù)”。

　　一名準備乘坐南航CZ5349前往鄭州的小朋友非常興奮，和父母告別后就背著書包，在南航工作人員的帶領(lǐng)下，出發(fā)去安檢、登機。

　　其家長告訴記者，因為工作繁忙，為孩子申請了無陪兒童服務(wù)，讓孩子一個人飛過去和爺爺奶奶過暑假，由于乘機過程全程有人陪同，家長也都非常放心。

　　“親和精細”服務(wù)讓家長放心

　　據(jù)了解，南航自6月正式啟動大服務(wù)建設(shè)工作以來，以“親和精細”為服務(wù)定位，致力于打造同時符合國際化標準、體現(xiàn)中華文化元素，又兼具南航特色的一流服務(wù)品牌，使旅客享受從出行規(guī)劃、機票訂購、前往機場到抵達目的地的全流程、規(guī)范化、一致性的服務(wù)體驗，擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　“親和精細”的服務(wù)理念也深刻地融入和貫穿到“無陪兒童服務(wù)”的點滴細節(jié)中，記者在現(xiàn)場看到，南航為無陪兒童提供服務(wù)的國內(nèi)“特殊旅客服務(wù)”柜臺，比普通的柜臺矮30厘米。90厘米高的臺面，剛好適合孩子們的身高，既人性化又溫馨。

　　此外，南航在值機柜臺、特服旅客休息區(qū)、登機口等多個環(huán)節(jié)都提供免洗手消毒用品，嚴格執(zhí)行測溫及手部消毒等防護工作。在特服旅客休息區(qū)，也會提供已消毒的玩具和書籍，陪伴小朋友度過安心快樂的候機時光。

　　南航地服部國內(nèi)值機值班主任馮加艷告訴記者，“為做好暑運旺季無陪兒童的服務(wù)保障，我們在現(xiàn)場加派志愿者全程指引，做好無陪兒童個人防護，全程落實疫情防控工作要求，讓家長安心、放心。”

　　無陪兒童服務(wù)需提前預約

　　南航溫馨提示，“無成人陪伴兒童服務(wù)”是南航為5周歲(含)以上、12周歲以下的兒童免費提供的服務(wù)，家長需要提前48小時以上，通過南航客服熱線95539、南航官方APP、南航直屬營業(yè)部等途徑申請。

　　目前，南航國內(nèi)航班(不包含港澳臺地區(qū)航班)已恢復受理無成人陪伴兒童、無成人陪伴青少年、各類老人服務(wù)、小動物托運服務(wù)的申請，受疫情影響的部分地區(qū)的進出港航班除外。

　　此外，由于每個航班執(zhí)飛機型不同，能接收的無陪兒童數(shù)量有不同的限制，有需要的旅客盡早申請。為避免誤機，建議家長在出發(fā)前再次檢查是否攜帶證件及其有效期，提前2小時到達機場辦理手續(xù)，做好安全提示，為小朋友準備備用口罩，同時避免攜帶過多隨身行李，盡量輕松出行。

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