2月7日上午11時25分，青島地區(qū)出現(xiàn)大范圍降雪，在帶來“瑞雪兆豐年”良好寓意的同時，也給航班保障帶來了極大不便。青島機(jī)場持續(xù)關(guān)注本場及全國范圍內(nèi)的特殊氣象信息及流量限制，定時通報(bào)機(jī)場各保障單位，提醒各部門根據(jù)除冰雪預(yù)案提前召開雪情部署協(xié)調(diào)會，預(yù)留充足保障人員，及時部署安排，確保春運(yùn)航班保障有條不紊。

　　青島機(jī)場發(fā)布三級藍(lán)色除冰雪預(yù)警，迅速集結(jié)除冰雪工作人員，檢查車輛，11時45分，完成人員備勤待命并開展機(jī)坪服務(wù)車道滑行線清掃工作，6臺熱吹雪車已完成設(shè)備檢查，駕駛員和操作員完成就位，車載航煤在2/3以上，目前，正在進(jìn)行滑行線、服務(wù)車道除雪和除冰液撒布工作。機(jī)坪除冰雪工作正有序開展。

　　主動服務(wù)，想旅客所想，急旅客所急，“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)伍，在航站樓開展服務(wù)活動，分別在值機(jī)島、登機(jī)口、行李提取處每3米設(shè)置一名服務(wù)人員在現(xiàn)場走動，解答旅客疑問，遇退改簽旅客及時進(jìn)行引導(dǎo)，盡早主動告知旅客航班動態(tài)和原因;利用廣播和更新延誤信息告示板，及時公布給旅客最新的航班信息;加大外圍巡視力度，重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童及需要幫助的旅客，及時提供貼心周到的服務(wù)，主動充當(dāng)旅客與機(jī)場之間的“潤滑劑”。

　　青島機(jī)場為旅客提升標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化服務(wù)。值機(jī)柜臺為航班結(jié)載后(起飛前40分鐘)3分鐘之內(nèi)的無托運(yùn)行李晚到旅客提供快捷登機(jī)服務(wù)：晚到旅客將在快捷柜臺辦理登機(jī)手續(xù)，并領(lǐng)取晚到旅客貼，由值機(jī)員送至安檢口過檢登機(jī);待檢區(qū)附近，向旅客宣貫安檢法律法規(guī)并及時為旅客答疑解惑。

　　青島機(jī)場會持續(xù)關(guān)注天氣信息，隨時通報(bào)氣象變化，提前發(fā)布預(yù)警情況，主動干預(yù)航班放行，保證冰雪天氣下機(jī)場運(yùn)行順暢高效，溫暖旅客回家路。

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