2月1日，2018年春運保障工作正式拉開帷幕，為切實做好春運期間的機場餐飲服務保障，為旅客提供安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，餐飲公司按照“安全為先、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，精心準備、周密安排，結合今年春運特點和歷年保障經(jīng)驗，多措并舉踐行真情服務，確保春運期間實現(xiàn)“零失誤、零事故、零投訴”的安全保障目標。

　　全面部署，確保安全運行

　　為確保春運保障工作有效落實，餐飲公司成立春運保障領導小組，明確責任、嚴密組織;編制下發(fā)《2018年“春運”保障方案》，于春運開始前召開合約商、供應商及施工方溝通會，要求全面開展各項安全檢查，做好人員備班準備、原材料儲備等工作，落實全員思想認識到位、組織領導到位、制度措施到位。

　　餐飲公司成立春運保障監(jiān)察小組，在春運期間深入開展安全大檢查，對“同好餐飲”商圈各店面的運行安全、消防安全、空防安全、食品安全、服務標準、安全隱患等六大方面進行專項檢查;商圈各店面分別對用火用電、設施設備、刀工具使用、控制區(qū)證件、應急疏散通道、滅火器材等情況進行全面自查，加強安全源頭管控，提高安全敏感度，切實抓好安全生產(chǎn)，確保春運期間運行安全。

　　真情服務，旅客紛紛點贊

　　春運期間，同好商圈員工在服務過程中注重服務細節(jié)、著力提升服務質(zhì)量，想旅客之所想，急旅客之所急，用真心踐行真情服務。

　　首都機場漢堡王員工撿到旅客遺忘的手機，及時尋找并交還旅客，旅客為其點贊;同好商圈員工拾金不昧，積極尋找旅客將現(xiàn)金歸還，旅客致電96158表示感謝;餐飲天津分公司在春運首日上線“津彩同好享美食”微信公眾號，為旅客開放意見快速反饋渠道，實現(xiàn)旅客意見第一時間反饋，第一時間處理。

　　餐飲公司始終以旅客需求為導向，不斷優(yōu)化升級服務舉措，拓寬旅客反饋渠道，多措并舉提升服務品質(zhì)，用最高的標準、暖心的服務詮釋著真情服務的內(nèi)涵。

　　機場就餐，把好運帶回家

　　為了讓廣大歸鄉(xiāng)旅客感受到濃濃的年味，餐飲公司策劃開展了“珍饈美味賀戌年”同好商圈春節(jié)營銷活動。在2月14日至2月21日期間，旅客在指定餐廳消費滿39元，就可獲得紅包一個，掃描紅包內(nèi)二維碼關注“美食登機牌”公眾號，即可領取現(xiàn)金紅包;并且每天關注公眾號的第99位、999位旅客，還能獲得純金平安扣一枚。餐飲公司從旅客體驗角度出發(fā)，結合中國傳統(tǒng)節(jié)日特色，在為“吃貨們”提供豐富美食的同時，還讓大家享受到誠意深厚的實惠，溫暖旅客的回家路。

　　據(jù)悉，在春運保障期間，餐飲公司將持續(xù)對同好商圈各餐飲店面開展無間斷、無縫隙、全覆蓋式安全監(jiān)察，確保春運期間商圈絕對安全，把微笑與真情奉獻給廣大旅客。

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