2月22日，節后上班第一天，長沙黃花機場全天安全保障進出港航班555架次、旅客達80369萬人次，創下了長沙黃花機場歷史上單日運送旅客人數最多的紀錄。

　　提升航班放行正常率、真情服務旅客、高質量精細化管理，面對客流量不斷增多，長沙黃花機場在春運前夕已對部分熱門城市和省會加密了航線，并做好了行之有效的系列保障措施。

　　守護回家路 機場航班放行正常率超95%

　　回家過年，永遠是春節期間南來北往的旅客最最關注的話題。為保障旅客順利出行，在春運前夕，長沙黃花機場即組織駐場單位、運營航空公司及一線保障部門召開春運動員會議，提前部署春運各項保障工作，并制定了系列舉措，建立了基于極端天氣影響與放行正常關聯性的考核指標體系，完善了春運大流量期間的管控措施，確保旅客運輸安全順暢。

　　春節期間，長沙黃花機場嚴格按照春運各項保障預案開展工作：安檢部門加強安檢人員配備，開通所有安檢通道，減少旅客候檢時間;客運服務部門增設補打登機牌柜臺和晚到旅客緊急柜臺，延長辦理時間，并安排自助值機導乘人員及時協助旅客。機場AOCC(機場運行控制中心)的運行，通過大平臺運作、協同化管理、數據化分析，有效實現長沙機場全區域、全流程的運行管控，有效提升了機場整體放行正常率。據悉，春節長假7天長沙黃花機場航班放行正常率平均超過95%，未出現因機場方面原因造成的延誤或取消，旅客出行順暢有序。

　　(圖/寇冠喬)

　　溫暖回家路 機場加強候機樓氛圍營造

　　為了讓游子們的匆匆步履變得更加從容、舒緩，長沙黃花機場在大廳廣播中增加了節日祝福語，烘托節日氣氛;出發層以“溫馨機場 快樂回家”為春節主題，精心布置了春節裝飾性景觀。采用狗年屬相為吉祥物，燈籠、大型綠植等裝飾性元素點綴，靈動活潑營造了“吉祥狗鬧新春”暖心氛圍。許多回家的旅客一踏進航站樓，便被濃濃的節日氣氛吸引，紛紛爭相駐足合影。

　　(圖/羅誠)

　　此外，返鄉的旅客在到達層，同樣能感受到滿滿的節日氣氛。長沙黃花機場將吉祥狗的元素以貼畫的形式，圍繞在到達廳的18個大立柱上，以中國紅為背景，為機場增添了一抹暖意，也讓回到家鄉的旅客感受到濃濃的中國年味，點亮著每位游子的回家路。

　　情暖回家路 機場全天候提供貼心服務

　　面對今年春運期間出現全國寒冷冰凍等惡劣天氣、單體航站樓保障春運高峰客流等情況，長沙黃花機場力求從旅客點滴需求出發，把旅客冷暖時刻放在心上，不斷創新服務內容和形式，推出精品服務，著力為旅客出行營造安全舒適、整潔有序的出行環境。

　　(圖/吳施施)

　　春運伊始，長沙黃花機場在多個問詢和綜合服務柜臺設立“服務明星示范崗”，并組建了一只50人的“紅馬甲”暖冬志愿者服務隊，主動為旅客特供問詢、指引、幫扶等貼心服務，通過服務品牌示范效應，帶動窗口服務品質的提升。完善安檢等一線“黨員示范崗”，強化人員配備，黨員佩戴黨徽，以“亮身份、樹形象、顯作用”體現共產黨員在重大任務面前，堅持勇挑重擔、率先垂范，做愛崗敬業的排頭兵作用。不僅停車場免費時間由原來的15分鐘調整為30分鐘，免費時間較之前增加一倍,還重對T2航站樓橋面和環島區域新增、改造大型交通標識共13塊、中小型交通標識30塊。同時，推出了“老弱病殘孕優先辦理服務”、“春運電瓶車服務”“免費寄存服務”、“行李管家服務、”“智慧停車”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化舉措，滿足不同旅客的個性化需求。

　　“我欲因之夢寥廓，芙蓉國里盡朝暉”。新的一年，面對新的機遇和挑戰，長沙黃花國際機場將持續為旅客營造“安全”、“正點”、“舒適”的出行環境，打造旅客滿意機場。(寇冠喬

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