圖：長沙黃花機場推出“經長飛”中轉聯程服務。長沙機場供圖

　　“本以為前段航班延誤會影響后續航班成行，但沒想到長沙機場和華夏航空為我提供了專人引導、行李直掛和免費改簽等服務，讓我全程無憂，真的很便捷!”從張家界出發經長沙中轉至天津的李女士為長沙機場便捷的中轉服務點贊。

　　4月15日下午，長沙黃花機場迎來首個“經長飛”中轉聯程航班。14時55分華夏航空張家界=長沙航班號G52705的航班穩穩落地，因前站延誤導致搭乘本次航班中轉至天津的李女士無法銜接原定后續航班，為解決旅客后顧之憂，華夏航空早已為旅客免費改簽其他后續航班，李女士剛出飛機艙門，就看見艙門外站著一位身著馬甲、手舉中轉引導牌的機場工作人員，在確認身份后，便跟隨中轉引導人員順暢來到T2中轉服務柜臺并快速辦理轉機手續，托運行李也由機場貨運工作人員轉運至后續航班，全程無需二次安檢和旅客托運行李，李女士自己都沒有想到長沙機場的中轉服務竟會如此便捷。

　　圖：長沙黃花機場推出“經長飛”中轉聯程服務。長沙機場供圖

　　提升旅客中轉服務體驗是民航局2019年“民航服務質量重點攻堅”任務中九項便民服務舉措之一。長沙機場機場積極響應民航局號召，在機場集團的領導下，主動謀劃，深入研究，積極探索，長沙機場公司聯合空港實業公司成立中轉服務領導小組，制定工作方案，優化中轉流程，迅速推動實施。先期以華夏航空張家界=長沙航線為試點推出中轉服務產品，5月份，將正式推出以“長沙=張家界”快線以及北京=長沙=悉尼航線為試點的中轉服務產品，實現“長張”快線中轉旅客不出隔離區和行李直掛的功能，滿足北京=長沙=悉尼中轉旅客行李直掛的功能。同時推出“四免”延伸服務產品，即為符合條件的中轉旅客提供免費住宿、免費餐食、免費行李寄存和免費休閑服務，試點成熟后逐步全面推開。

　　“通程航班”中轉聯運模式是指，旅客在中轉機場不出隔離區乘坐后續航班及其托運行李“一站式”直掛服務，旅客只需在始發站辦理全程乘機手續及行李托運，正常情況下中途一般無須跟進，就可直接在目的站交付行李。例如，一名從張家界經長沙中轉至天津的旅客，可在張家界機場直接辦理兩段登機牌，并將行李直接托運至天津，省去了在長沙機場出隔離區再次安檢、辦理登機牌和托運行李的麻煩。

　　聚焦民航服務質量重點攻堅，用心打造長沙中轉服務品牌。長沙機場將不斷優化中轉服務流程，升級硬件設施，創新服務方式，豐富中轉產品，堅持以旅客為中心，踐行真情服務宗旨，為“經長飛”中轉旅客提供更加優質、便捷的中轉服務體驗，不斷提升旅客的獲得感、幸福感。

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