為全面貫徹民航局“真情服務”理念，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)不斷創(chuàng)新真心“箱”伴服務品牌細節(jié)，針對旅客的晚到行李，于11月9日推出晚到行李派送短信提示創(chuàng)新服務項目，解決行李服務痛點，給旅客提供溫馨貼心的行李服務體驗。

　　為確保晚到行李準確完好交付于旅客手中，三亞機場在確認旅客行李晚到的信息后，會第一時間與對方站確定后續(xù)行李運輸航班信息，為旅客當場辦好行李少收手續(xù)并留存旅客聯系電話、寄送地址。行李到達三亞機場后，工作人員將會通知行李運送公司提取行李后派送給旅客，同時編輯短信提示旅客“晚到的行李即將送達”，讓旅客及時了解行李動向。

　　三亞機場始終秉承“店小二”服務精神，以旅客需求為導向，幫助旅客解決行李難題，延伸創(chuàng)新真心“箱”伴行李服務內容，為旅客提供更加舒心、放心、便捷的出行體驗。(王月婷、楊陽)

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