近日，一封長(zhǎng)約一米八的巨型感謝信和大型錦旗被寄到了廈門航空總部辦公樓，信里這么寫著：“感謝廈航培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的員工，我為廈航有這樣的員工而感到高興!”

　　2月16日，MF8053落地長(zhǎng)春后，航班的三號(hào)乘務(wù)員蔣瓊在商務(wù)艙旅客下機(jī)后執(zhí)行客艙情況檢查時(shí)，在12A的座位底下發(fā)現(xiàn)了一塊沉甸甸的大玉牌。乘務(wù)長(zhǎng)張雪接到玉牌后，急忙沖下飛機(jī)追擺渡車，不料剛跑下客梯車，兩艙旅客的擺渡小車便開走了。

　　由于前序航班已有延誤，來不及將物品交接到地面，飛機(jī)只在長(zhǎng)春作短暫停留便要馬上執(zhí)飛下一個(gè)航班。張雪在和值班隊(duì)長(zhǎng)短暫電話溝通后，為不影響下一個(gè)航班的正常起飛，決定先回到工作崗位上繼續(xù)完成手頭的工作，將玉牌帶回福州再尋找聯(lián)系失主。

乘務(wù)長(zhǎng)張雪

　　盡管17日早上沒有飛行任務(wù)，前一日近三點(diǎn)才到家的張雪顧不上補(bǔ)眠，便早起打電話至福州行李查詢。一番溝通后，張雪了解到目前尚沒有任何旅客來電話查找玉牌，按照一般的保障流程，只能將玉牌交到行李查詢等待后續(xù)旅客認(rèn)領(lǐng)。掛了電話后，張雪抱著試一試的心態(tài)，撥通了公司客服95557的電話。然而，由于私人電話撥打無法證明身份，按公司規(guī)定客服人員無法隨意告知旅客的信息，張雪突然靈機(jī)一動(dòng)，“不然這樣吧，您把我的電話記下來，和旅客說明情況讓他可以來聯(lián)系我怎么樣?”

巨幅感謝信約有一米八高

　　2月19日中午，張雪正在做起飛前的準(zhǔn)備工作，玉牌主人徐常青先生電話突然過來了。原來，徐先生直到18號(hào)才發(fā)現(xiàn)自己的玉牌丟失，一番查找無果后，想著應(yīng)是游玩時(shí)遺留在了南京便放棄了尋找。徐先生在電話里連連道謝，“壓根沒想著掉在了飛機(jī)上，萬沒想到不僅落在飛機(jī)上被找到了，乘務(wù)長(zhǎng)還嘗試多種渠道來找我，真的十分感動(dòng)!”據(jù)了解，該玉牌為和田羊脂玉牌，價(jià)值十幾萬。原打算以郵寄的方式將玉牌寄送給徐先生，可考慮到玉牌價(jià)值不菲，張雪反復(fù)思考后，說：“徐先生，物品價(jià)值太高，我實(shí)在怕郵寄過程會(huì)出什么問題，不然這樣吧，我申請(qǐng)調(diào)個(gè)航班再飛長(zhǎng)春去，親手歸還這玉牌我才能放下心來。”

　　2月23日，張雪經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，再次執(zhí)飛MF8053航班。張雪在長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)將玉牌親手遞還給了徐先生的秘書，她這才長(zhǎng)長(zhǎng)呼了一口氣，總算是物歸原主了。

責(zé)編：xwxw