牛肉飯還是雞肉飯?這個哈姆雷特式的問題困擾了不少乘機旅客。現(xiàn)在，你可以在飛機上想吃什么就吃什么!去哪兒網(wǎng)行業(yè)率先推出線上購票可選購飛機餐的功能——無需翻譯軟件、一站式選擇，讓旅客在購買機票的同時輕松選擇可口的機上餐食。

　　不止飛機餐食，貴賓休息室、延誤險、接送機、在線選座、購買行李額、目的地電話卡等等多種旅行輔助服務(wù)，旅客在去哪兒網(wǎng)買機票時都能毫無語言障礙地一站式購買。

　　這些機票相關(guān)服務(wù)可供勾選、取消，價格也比單獨購買更加便宜。去哪兒網(wǎng)用大數(shù)據(jù)為用戶提供一張機票外的更多配套選擇。

　　80后、60后更偏愛機票周邊產(chǎn)品

　　除了擁有經(jīng)濟實力的80后外，60后竟成為機票周邊產(chǎn)品的重要消費者。去哪兒網(wǎng)機票大數(shù)據(jù)顯示，乘機人為60后的訂單中機票周邊產(chǎn)品的購買量僅次于80后。人們印象中不愿多花錢的“60后”竟然逐漸成為享受“高標(biāo)準(zhǔn)”“個性化”服務(wù)的人群。

　　想要在旅行中享受更高品質(zhì)服務(wù)，顯示出我國消費者旅游消費正在逐步升級。去哪兒網(wǎng)依據(jù)這部分用戶的需要，運用大數(shù)據(jù)推測用戶的需求，為用戶推薦便宜、實用的機票周邊產(chǎn)品。

　　例如去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)會依據(jù)用戶機票的起飛時間、預(yù)訂機票頻次、是否預(yù)訂酒店等情況推薦度假產(chǎn)品的代金券。購買了單程機票和酒店產(chǎn)品的用戶去哪兒網(wǎng)會推薦機票代金券等等。

　　去哪兒網(wǎng)所推薦的機票相關(guān)服務(wù)價格也比直接購買便宜許多。比如用戶直接去北上廣深機場同等規(guī)格的貴賓休息室柜臺購買服務(wù)，價格在300元左右;在去哪兒網(wǎng)上購買的各地機場貴賓室服務(wù)統(tǒng)一價格只要29元。

　　領(lǐng)略異國美食從飛機上開始

　　到一個國家品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常�是許多人旅游的重要目的。具有目的地特色的飛機餐讓人尚未踏進他國國門，就能感受當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕��?/p>

　　在飛往泰國的航班上，就能吃到泰式炒河粉、羅勒雞肉米飯、芒果糯米飯;不用抵達沙巴，特色美食馬來式椰漿飯、瑪沙拉奶油印度雞飯早已熱騰騰的等待著乘客;飛在日本上空，就能品嘗椒鹽三文魚、日式意面配炸雞排……

　　2000多種來自日本、泰國、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞等地的異國美食都能在去哪兒網(wǎng)上隨機票選擇購買。如果你有一個“中國胃”，豬肉叉燒、黑胡椒雞扒、糖醋魚這種中式飛機餐也能夠通過去哪兒網(wǎng)買到。

　　去哪兒網(wǎng)機票專家分析，飛機餐難吃、飲料種類少是一些旅客詬病傳統(tǒng)航空公司服務(wù)的重要因素。低成本航空公司通過將餐食從免費轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M，提升了有餐食需要用戶的服務(wù)質(zhì)量，但國際航線提供此類服務(wù)的航司多為境外航司，旅客需上官網(wǎng)才能購買。不僅有語言的障礙，在付款時也會加收服務(wù)費。

　　據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)行業(yè)率先推出了在線機票搭載機上餐食售賣的服務(wù)。全中文頁面、隨機票一同銷售，在去哪兒網(wǎng)上一站式就能選擇更多、更個性化的旅游服務(wù)。

　　國際航線旅客更愿花錢值機

　　相比在OTA上購買飛機餐，在線付費值機是最早在第三方平臺上售賣的機票輔助類服務(wù)。一方面50、60歲以上不帶子女出行的人群在不斷擴大，另一方面境外機場服務(wù)語言不通、航司柜臺找不到等困難，讓在線值機的需求增多。

　　特別是購買了國際航線的旅客，付費在線值機、選座的需求量遠高于國內(nèi)旅客。作為最早銷售在線值機服務(wù)的OTA，去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析顯示，購買國際航線在線值機的旅客是國內(nèi)的2.37倍。

　　和許多人印象不同的是，在去哪兒網(wǎng)上付費值機并選座的旅客當(dāng)中，選擇靠窗和過道的人群并不占多數(shù)，反而是“靠中間”的人最多。用戶購買提供選座服務(wù)的航司機票后，頁面會顯示“不購買”“靠過道”“靠中間”“靠窗”“并排坐”5個選項。

　　根據(jù)統(tǒng)計，付費選擇“靠中間”的人占66.13%;選擇“并排坐”的排第二，占14.43%;選擇靠窗和靠中間的各占10%左右。

　　飛行個性化成趨勢

　　不止餐食、選座、行李，從北京、上海、廣州出發(fā)至美國、泰國、英國、澳大利亞、新西蘭、印尼等國家的電話卡也能在去哪兒網(wǎng)上隨機票一并購買。越來越多旅客選擇在去哪兒網(wǎng)上一站式購買目的地相關(guān)的旅游服務(wù)產(chǎn)品。

　　根據(jù)去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，80后、60后對于乘機周邊服務(wù)的需求高于其他年齡段，人數(shù)也在以每年7%左右的速度遞增。

　　為了滿足這些旅客的個性化服務(wù)需求，一方面，去哪兒網(wǎng)借助大流量入口的優(yōu)勢，將旅客購買附加服務(wù)的需求傳達給代理商和航空公司，購買此類附加服務(wù)。另一方面，去哪兒網(wǎng)也與航空公司開通直接接口，方便旅客購買。

　　去哪兒網(wǎng)國際機票高級總監(jiān)孫國輝告訴記者，去哪兒網(wǎng)已與全球170多家航空公司有了深入的合作。去年起與這些已達成合作的航空公司進行嘗試，通過專業(yè)合作標(biāo)準(zhǔn)將航司的機票以及餐食、選座等附加服務(wù)產(chǎn)品直接接入去哪兒網(wǎng)平臺。

　　預(yù)計在5月，去哪兒網(wǎng)還將推出機票附加服務(wù)的獨立購買功能，為旅客提供更自由、更個性化的出行選擇。

責(zé)編：xwxw