3月29日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》播出“第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)”專題報(bào)道《把質(zhì)量當(dāng)做企業(yè)的生命》，節(jié)目一開始就對廈門航空的質(zhì)量管理進(jìn)行了長達(dá)8分鐘的特別報(bào)道，通過對乘務(wù)員培訓(xùn)、規(guī)范化管理、航空配餐以及機(jī)上服務(wù)等內(nèi)容的介紹，全面展示了廈航通過嚴(yán)格質(zhì)量管理打造真情服務(wù)，獲得了廣大旅客的認(rèn)可，并特別強(qiáng)調(diào)“正是規(guī)范化的管理、人性化的服務(wù)，為廈航贏得了市場。廈航的平均利潤率是行業(yè)的2倍，以4%的市場份額贏得了超過12%的行業(yè)利潤。”

　　29日上午，第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)在人民大會(huì)堂舉行，廈門航空與華為、北京同仁堂、中國航天科工等9家組織和1名個(gè)人獲得第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)，80家組織和10名個(gè)人獲得第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。

　　廈門航空憑借“雙引擎四系統(tǒng)立體交互”航空質(zhì)量管理模式獲得第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)，成為中國服務(wù)業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)，同時(shí)也是中國民航唯一獲獎(jiǎng)的航空公司。國務(wù)委員王勇出席頒獎(jiǎng)儀式并向廈航董事長車尚輪頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。

　　作為國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)，“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”由國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立、國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每兩年評選一次，旨在表彰為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國做出突出貢獻(xiàn)，在質(zhì)量管理模式、管理方法和管理制度領(lǐng)域取得重大創(chuàng)新成就的組織，以及為推進(jìn)質(zhì)量管理理論、方法和措施創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。

　　廈航首創(chuàng)的“雙引擎四系統(tǒng)立體交互”質(zhì)量管理模式可以用一架飛機(jī)進(jìn)行解釋，雙引擎是指“文化引擎”和“機(jī)制引擎”，象征著飛機(jī)的兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，為廈航持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力，“安全、運(yùn)行、服務(wù)、效益”四大系統(tǒng)分別象征著飛機(jī)的機(jī)頭、機(jī)尾以及兩翼，它們彼此關(guān)聯(lián)、相互作用，通過“雙引擎”的持續(xù)驅(qū)動(dòng)，確保了廈航的卓越質(zhì)量經(jīng)營之路。

　　頒獎(jiǎng)儀式結(jié)束后，廈航董事長、總經(jīng)理車尚輪在接受中央媒體記者采訪時(shí)表示，廈航榮獲“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”，我們既感到振奮，也感到巨大的壓力;既感到光榮，也感到沉甸甸的責(zé)任。多年來，廈航在發(fā)展過程中始終視質(zhì)量為責(zé)任，視安全為生命，視旅客為親人，不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理和安全服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了以高質(zhì)量和高效益為中心的內(nèi)涵式發(fā)展。

　　車尚輪提出，未來廈航將繼續(xù)以“人民航空為人民，真情服務(wù)暖人心”作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，通過全員質(zhì)量管理，不斷提升服務(wù)水平，用真情打造民航服務(wù)品牌，依托高質(zhì)量的航空服務(wù)加快進(jìn)軍國際市場，提升中國航空品牌在全球民航業(yè)的核心競爭力。

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