2017年6月27日，東航北京分公司客艙服務部以一場《朗讀者》為主題的活動，拉開了精銳隊伍的啟航序幕。如今，這支代表著東航北京客艙部品牌定位、業務標桿、文化引領的年輕隊伍，已滿整整一周歲了!

　　一年來，東航北京客艙部精銳隊伍苦煉內功，努力鉆研，不斷提升業務水平和文化素養，發揮以點帶面的示范引領作用，打造和傳承著北京客艙部的服務品牌。

　　提升業務能力

　　北京客艙部處于首都北京特殊地理位置，市場環境的特殊性對服務工作提出了更高的要求。精銳隊伍為了適應新形勢和新發展的需要，積極響應東航國際化戰略要求，不斷加強自身能力建設，先后開展了重要航班保障培訓、紅酒品鑒知識、英語專項培訓、日語課堂、儀容儀表專項提升、創意飲品調制、《ANEW》實地拓展培訓、《遇見》等豐富多彩的多技能培訓，并從上海客艙部引入《喜從天降》、《跨文化溝通》、《年輕的力量》等優秀課程，開展沙盤演練加強團隊管理協作，從全方位打造專業能力強的優秀隊伍。

　　加強文化建設

　　作為東航北分的品牌文化傳承者，客艙部精銳隊伍注重加強思想提升和文化建設，自隊伍成立后就加強傳統文化學習和政治思想學習，大力推行“尋找身邊的工匠精神”主題活動，弘揚一絲不茍、精益求精的工作態度，倡導持之以恒、細致專注的敬業精神，培養對職業的尊重之心、敬畏之心，詮釋“和諧、敬業、擔當、超越”的核心文化理念，讓客艙文化和品牌精髓得到發揚。

　　開展交流共建

　　秉承著“走出去、請進來”的宗旨，不斷與優秀單位開展共建學習交流，吸取優秀經驗。一年來，客艙部精銳隊伍先后赴中車集團、上海客艙部、清華大學開展儀容儀表、業務和文化交流。并積極參加集團公司勞模下基層、“三長”素質能力模型培訓。同時，主動履行社會責任，先后赴敬老院、兒童福利院獻愛心，并赴啟聰幼兒園、培德書院和多家小學開展乘機安全知識宣講活動，向社會公眾傳播起落安妥的航空安全知識。

　　不忘初心，當得始終!正如精銳隊伍成立初時所確立的：“組建一支隊伍，打造一個品牌，傳承一種文化，凝聚一種精神!”的宗旨，客艙部精銳隊伍將牢記使命，秉承初心，按照“和諧、敬業、擔當、超越”的客艙文化精神，努力在新征程中為北京戰略做出新的更大貢獻。(圖：華小龍、方慶喬)

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