4月28日上午，民航局舉行新聞發布會，有記者提問，“五一”臨近，有專家稱，由于疫情原因，出行將會持續低迷，請問民航部門，航空出行的整體情況預計怎樣?如果出現個別地區突發疫情的話引起航班調整，如何做好旅客機票退改簽等各項服務工作?

　　對此，民航局運輸司司長梁楠表示，當前，全國新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻復雜。受疫情影響，旅客出行意愿較低，預計五一期間民航旅客運輸量將較去年同期大幅減少。截至目前的機票預訂情況來看，預計五一假期民航將運輸旅客200萬人次，日均約40萬人次，同比下降77%。民航各單位將繼續毫不放松地做好疫情防控工作，高度關注疫情形勢和變化，及時調整航線航班安排。

　　也提醒廣大旅客節日出行期間，自覺遵守戴口罩、測體溫、查驗健康碼等疫情防控規定;提前了解始發地、目的地防控政策，合理規劃出行安排。如果出現個別地區突發疫情引發航班調整，民航局將持續督促航空公司按照《航班正常管理規定》和《公共航空運輸旅客服務管理規定》的相關要求，做好信息告知、客票退改等后續服務工作，盡可能為旅客提供便利，體現民航真情服務。

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