拉薩機場:遠端自助值機率達到60%
自今年9月新購置的自助值機設備投入使用以來,拉薩機場自助值機設備已達到8臺,自助值機設備使用率逐漸提升,加之航空公司加大網上值機、手機值機、無紙化通關的推廣,拉薩機場遠端自助值機率由之前的50%左右提升至60%左右。
為推廣自助值機業務,有效提升自助辦理率,地服部積極采取措施:在一是調整CUSS機點位,將設備集中擺放一字排開,放在柜臺辦理流程之前,便于旅客及時發現使用;二是安排專人負責引導協助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續,熟悉辦理流程,加快辦理速度;三是在值機柜臺顯示屏、標識標牌上增加自助值機提醒,提示旅客自助辦理值機手續,憑登機牌托運行李。
拉薩機場作為西藏自治區對外重要空中門戶,不僅滿足了旅客日益增長的自助出行需求,也切實增強人民群眾對西藏民航的獲得感。開展自助值機服務,提供便捷出行方式,是地服部落實“民航服務質量重點攻堅”項目的重要任務之一。
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