2020年

　　注定是個不平凡的新年

　　湖北省武漢市突發疫情

　　新型冠狀病毒感染的肺炎情況

　　牽動著無數人的心

　　有人不停刷新著

　　疫情實時動態

　　有人多渠道了解信息

　　看著每天都涌出的大量信息

　　大家既焦慮又緊張

　　在這樣特殊的時期

　　無數最可愛的紅航人

　　堅守在戰“疫”一線

　　用責任和擔當、用熱情和堅守

　　書寫這個不平凡的春節

　　對每一位旅客負責 疫情無情人有情

　　疫情期間，在紅土航空航班上發現的每一位發熱及疑似乘客，我們都積極配合、及時隔離乘客、相關機組人員進行觀察隔離、對飛機客艙進行消毒，并且實時跟蹤、關心旅客的身體健康。對每一位旅客的暖心問候，也是對航班上的每一個人負責，每一位旅客的平安健康，更是我們前進的動力!

　　奮戰一線的紅航最美“逆行者”們

　　從1月24日開始，紅航機組執行航班前都必須測量體溫，戴好口罩，每一位機組人員擁有一個健康的體魄，才能更好地保障每一趟航班旅客的安全。

　　為了全面支持湖北武漢等地抗擊疫情的工作，紅航的每架飛機上配備了兩把體溫槍，20個應急口罩(近日會加配60個應急口罩)，實時了解每一位登機旅客的身體狀況，才能做到“早發現、早隔離、早治療”!

　　“為了避免空氣流動對機組和乘客造成交叉感染，紅航已經取消了原定安全員每20分鐘巡艙的環節、減少了乘務員的服務程序面對疫情。在旅客下機后，紅航會把飛機前后左右艙門打開對流10分鐘，保證客艙內空氣流通。針對航班上遇到的發熱旅客，紅航也及時進行飛機清理以及消毒工作，對于飛機客艙環境安全，大家可以放心!”紅航保衛部安全員楊奇說道。

　　這些奮戰在一線的機組，將注定無法在春節假期回到家中，甚至面臨在外地被隔離觀察近半月的風險，但他們仍然義無反顧，毫無畏懼，主動請纓，團結一致，自愿擔當重任，舍棄與家人的團聚，毅然接受這班不知何時能回家的航班任務，只為了讓這世界多一份幸福的笑容!

　　紅航“逆行者”們不止空勤機組，包括機務、地服、保潔、航食、司駕等等無數一線崗位，在旅客最需要他們保障的時候，即使感染風險增加，即使疫情形勢嚴峻，即使加班加點，他們也沒有任何人放棄退縮。

　　哪里有人民的需要，中國民航人就出現在哪里，如同這次疫情中最辛苦也最可愛可敬的醫護人員一樣，中國民航的“逆行者”們也同樣值得我們尊敬。

　　我的微笑，您聽得到，疫情不退，我們不退!

　　疫情當前，紅航自擔風險，積極響應國家號召，出臺各類免費退改措施，調整客艙餐飲服務，堅決為全國抗擊疫情狙擊戰取得全面勝利貢獻自己的力量。

　　從1月23日至今，紅土航空市場營銷部呼叫中心接通電話超過6千個，為超過4千名旅客解決了退票、改簽等問題。面對各種各樣的旅客，提供各類問題的解決方案，需要他們擁有更強的心理承受能力以及抗壓能力。

　　呼叫中心的小哥哥小姐姐們顧不上吃飯休息，堅守崗位。有人實在扛不住了，偷偷的哭兩聲，當電話鈴音響起，又立即換上飽滿的工作熱情和微笑：“您好，紅土航空為您服務……”

　　每個紅航人都堅守在自己的崗位上

　　冒著自己隨時被感染的風險

　　頂住壓力，克服困難

　　風雨無阻的保障著

　　這個和以往不太一樣的春運

　　眾志成城，抗擊疫情 !

　　這場沒有硝煙的戰爭

　　讓我們一起努力!

　　我們相信，我們一定會戰勝疾病!

　　武漢加油!中國加油!

　　紅航人與你們同在!

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